Uporabniški priročnik za okolje v oblaku MicroStrategy Micro Strategy

MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment

Informacije o izdelku

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) uporabnikom zagotavlja potrebne elemente za delovanje, dostop in upravljanje arhitekture inteligence. Uporabnikom je dodeljena njihova namenska obveščevalna arhitektura, ki temelji na referenčni arhitekturi. S to nastavitvijo lahko uporabniki razvijajo, prilagajajo in nadzirajo komponente aplikacije, da ustrezajo njihovim zahtevam. Stranke imajo administrativni nadzor nad rešitvijo Analytics in Mobility, medtem ko MicroStrategy vzdržuje infrastrukturo v oblaku.

Navodila za uporabo izdelka

Podpora v oblaku

Če je proizvodnja otagČe se zgodi, ima MicroStrategy pooblastilo za rešitev težave brez predhodne odobritve stranke. V primeru težave s podporo sledite tem korakom:

1. Prijavite težavo s podporo.
2. Opravite diagnozo, da ugotovite vzrok težave.

Arhitektura oblaka

Infrastruktura v oblaku

Arhitektura MCE in arhitektura MCE z visoko razpoložljivostjo sta ključni komponenti infrastrukture v oblaku. Prepričajte se, da razumete te strukture za optimalno delovanje.

Podpora za okolje v oblaku

Podpora za okolje v oblaku vključuje različne vidike, kot so:

• Razpoložljivost storitve
• Analiza temeljnih vzrokov (RCA)
• 24-urna telefonska linija za podporo v oblaku
• 24/7 spremljanje in opozarjanje
• Varnostne kopije
• Analitika platforme
• Vzdrževanje
• Četrtletni servis Reviews
• Razpoložljivost infrastrukture
• Fail-Over
• Obnovitev po katastrofi
• Posodobitve in nadgradnje
• Vloge in odgovornosti
• Komponente MicroStrategy, ki niso preseljene
• Licenciranje migracije MCE
• Zmogljivosti AI
• Varnost
• Varnostni pregledi MCE
• Komponente storitev v skupni rabi v oblaku

Pogoji, ki veljajo za obdelavo osebnih podatkov

• V tem razdelku so opisani pogoji, povezani z obdelavo osebnih podatkov v okolju MicroStrategy Cloud Environment.

konecview

Storitev MicroStrategy Cloud Environment (»MCE« ali »MCE Service«) je ponudba programske opreme kot storitve (»SaaS«), ki jo MicroStrategy upravlja v imenu svojih strank v Amazonu. Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform, ki skupaj vključuje dostop do (a) različice »Cloud Platform« programskih izdelkov MicroStrategy (optimizirana različica programske platforme MicroStrategy, zgrajena posebej za uvajanje v Amazonu Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform), ki jih licencira stranka; (b) podpora v oblaku, kot je opisano spodaj; in (c) arhitektura oblaka, kot je opisano spodaj.

Model dostave SaaS podjetja MicroStrategy je zasnovan tako, da podjetjem omogoča uporabo platforme MicroStrategy Analytics in Mobility v arhitekturi enega najemnika (razen če ni drugače opisano v razdelku 6 MicroStrategy AI Product) brez potrebe po uvajanju in upravljanju osnovne infrastrukture.

MCE ponuja porazdeljeno računalniško arhitekturo z uporabo storitev v oblaku, ki jih zagotavljata Microsoft Azure ali Amazon. Web Storitve ali Google Cloud Platform. Ko se ta tehnologija razvija, MicroStrategy nenehno vključuje nove storitve, ki omogočajo večjo razpoložljivost, varnost ali zmogljivost, da zagotovimo, da je najnovejša arhitektura na voljo našim strankam. Jedro rešitve sta MicroStrategy Analytics in Mobility, varna, razširljiva in odporna aplikacijska platforma za poslovno obveščanje podjetij.

MCE vključuje tudi elemente, potrebne za delovanje, dostop in upravljanje obveščevalne arhitekture. Uporabnikom je na voljo lastna namenska arhitektura inteligence, ki temelji na referenčni arhitekturi. Ko so omogočene, lahko uporabniki razvijajo, prilagajajo in upravljajo komponente aplikacije za izpolnjevanje svojih potreb. Na podlagi tega operativnega modela stranke upravljajo in nadzorujejo rešitev za analitiko in mobilnost, medtem ko MicroStrategy vzdržuje podporno infrastrukturo v oblaku.

Podpora v oblaku

Kot stranka storitve MCE boste prejeli »podporo za aplikacije v oblaku« (»podpora v oblaku«), v kateri bodo naši inženirji za podporo v oblaku zagotavljali stalno podporo v času trajanja vaše storitve MCE, da bi pomagali povečati učinkovitost in agilnost – ter zmanjšati stroške – vaše uvedbe platforme v oblaku MicroStrategy. Podpora v oblaku vključuje konfiguracijo okolja (nastavitev računov strank v izbrani regiji in CIDR za VPC/VNET-je/podomrežja), integracijo podatkovnega skladišča podjetja (vključno s spreminjanjem konfiguracije MicroStrategy za povezave podatkovnega skladišča in odpiranje morebitne povezljivosti za zunanja podatkovna skladišča), avtentikacijo (SSO/OIDC) in integracijo aplikacij.

Poleg tega je standardna podpora za različico platforme v oblaku za izdelke MicroStrategy zagotovljena z licencami za takšne izdelke v skladu z vašo pogodbo z MicroStrategy ter našimi pravilniki in postopki tehnične podpore, le da so vse stranke MCE upravičene do štirih podpornih povezav (kot je opredeljeno v pravilnikih in postopkih tehnične podpore). Podpora MicroStrategy Cloud Elite se strankam storitve MCE prodaja kot dodatna ponudba standardne podpore v oblaku. Naročnina na Cloud Elite Support strankam storitev MCE med drugimi ugodnostmi zagotavlja izboljšane začetne odzivne čase za vprašanja P1 in P2, štiri dodatne povezave za podporo (skupaj osem), tedenske sestanke za vodenje primerov in prilagodljiva sistemska opozorila. Ponudbe podpore za oblak podjetja MicroStrategy so podrobno opisane spodaj v dodatku A.

Če je proizvodnja otagČe pride do težave, si MicroStrategy pridržuje pravico, da odpravi težavo v imenu stranke brez predhodnega pooblastila. Če je težava s podporo zabeležena in se z diagnozo ugotovi, da je analiza temeljnega vzroka (RCA), da je navedena težava posledica prilagoditve aplikacije MicroStrategy, specifične za stranko, bo skupina za podporo v oblaku stranki zagotovila razpoložljive možnosti za rešitev težave. težava. Te rešitve lahko zahtevajo nakup MicroStrategy Professional Services za dodatno pomoč, odvisno od zapletenosti težave.

Arhitektura oblaka

Arhitektura v oblaku, ki je na voljo kot del storitve MCE, je optimizirana referenčna arhitektura, ki zagotavlja zasnovo in upravljanje podatkov na ravni podjetja in je sestavljena iz (a) komponent arhitekture v oblaku, ki so potrebne za izvajanje vašega okolja SaaS, konfiguriranih prek arhitekture enega primerka ali konstrukcij MCE arhitekture z visoko razpoložljivostjo (HA), ki je podrobno opisano spodaj, in (b) podpore za okolje v oblaku, podpornih storitev in komponent, potrebnih za uspešno delovanje infrastrukture. in arhitekturne komponente ponudbe storitve MCE.

Infrastruktura v oblaku

Naša storitev MCE ponuja arhitekture platform za enega najemnika, zgrajene na podlagi najboljših praks v panogi za varnost, skladnost in razpoložljivost. Vse ponudbe so v celoti upravljana okolja v oblaku z razpoložljivostjo 24 x 7 in ločenimi metapodatkovnimi strežniki, izravnalniki obremenitve, požarnimi zidovi, izhodom podatkov in drugimi storitvami, ki zagotavljajo preprosto uporabo. Ta infrastruktura v oblaku (»Dodatne komponente SaaS«) je na voljo v več konfiguracijah, kot je opisano spodaj:

• Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 1 (v naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 1-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier 1-MCE« ali »Platforma v oblaku za GCP – Stopnja 1 – MCE") vključuje naslednje komponente:
  • en (1) proizvodni primerek z do 256 GB RAM-a;
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 128 GB RAM-a; in
  • en (1) neprodukcijski primerek sistema Windows z do 32 GB RAM-a
• Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 2 (v naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 2-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier 2-MCE« ali »Platforma v oblaku za GCP – Stopnja 2 – MCE") vključuje naslednje komponente:
  • dva (2) produkcijska primerka (HA) z do 512 GB RAM vsak;
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 256 GB RAM-a; in
  • en (1) neprodukcijski primerek sistema Windows z do 32 GB RAM-a.
• Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 3 (v naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 3-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier 3-MCE« ali »Platforma v oblaku za GCP – Stopnja 3 – MCE") vključuje naslednje komponente:
  • dva (2) produkcijska primerka (HA) z do 1 TB RAM vsak;
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 512 GB RAM-a; in
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 256 GB RAM-a; in
  • dva (2) neprodukcijska primerka sistema Windows z do 64 GB RAM vsak.
• Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 4 (v naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 4-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier 4-MCE« ali »Platforma v oblaku za GCP – Stopnja 4 – MCE") vključuje naslednje komponente:
  • dva (2) produkcijska primerka (HA) z do 2 TB RAM vsak;
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 1 TB RAM-a; in
  • en (1) neprodukcijski primerek z do 512 GB RAM-a; in
  • dva (2) neprodukcijska primerka sistema Windows z do 64 GB RAM vsak.
• Arhitektura v oblaku – standardna ponudba (v naročilu označena kot »Arhitektura v oblaku – AWS« ali »Arhitektura v oblaku – Azure) vključuje naslednje komponente:
  • eno (1) proizvodno vozlišče z do 512 GB RAM-a;
  • eno (1) neproizvodno razvojno vozlišče z do 64 GB RAM-a; in
  • eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 32 GB RAM-a.

Dodatna vozlišča so na voljo za nakup tudi z izvedbo naročila kot dodatek k tej ponudbi. Vsako dodatno kupljeno vozlišče je namenjeno uporabi v produkcijskem ali neprodukcijskem okolju in vključuje do 512 GB RAM-a. Stranka lahko kupi dodatna vozlišča za ustvarjanje produkcijske instance HA (vključno z visokozmogljivim file sistem) ali za uporabo kot ločena, samostojna okolja za zagotavljanje kakovosti ali razvoj.

• Ponudba Cloud Architecture – Small (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – AWS Small« ali »Cloud Architecture – Azure Small«) je na voljo za nakup določenim malim do srednje velikim strankam z manj zapletenimi zahtevami in vključuje naslednje komponente:
  • eno (1) proizvodno vozlišče z do 128 GB RAM-a; in
  • eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 16 GB RAM-a.
• Standardna ponudba Cloud Architecture – GCP (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – GCP«) vključuje naslednje komponente:
  • eno (1) vozlišče z do 640 GB RAM-a; in
  • eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 32 GB RAM-a.

Dodatna vozlišča GCP so na voljo tudi za nakup z izvedbo naročila kot dodatek k tej ponudbi. Vsako dodatno kupljeno vozlišče vključuje do 640 GB RAM-a. Stranka lahko kupi dodatna vozlišča za ustvarjanje produkcijske instance HA (vključno z visoko zmogljivim file sistem) ali za uporabo kot ločena, samostojna okolja za zagotavljanje kakovosti ali razvoj.

• Ponudba Cloud Architecture – GCP Small (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – GCP Small«) je na voljo za nakup določenim malim do srednje velikim strankam z manj zapletenimi zahtevami in vključuje naslednje komponente:
  • eno (1) vozlišče z do 128 GB RAM-a; in
  • eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 16 GB RAM-a.

Te ponudbe v vašem imenu nabavlja Microsoft Azure, Amazon Web Storitve ali platformo Google Cloud Platform za gostovanje platforme MicroStrategy Cloud Platform v okolju MicroStrategy Cloud Environment in se bo upravljalo iz vzajemno določene lokacije podatkovnega centra. Kot del teh dodatnih komponent SaaS vam bomo zagotovili tudi podporo za okolje v oblaku za vaše instance, kot je podrobneje opisano v tem priročniku, ki vključuje podporo za vašo platformo v oblaku MicroStrategy, ki jo upravljajo strokovnjaki družbe MicroStrategy v okolju oblaka MicroStrategy.

Takšna podpora vključuje tudi spremljanje in opozarjanje sistema 24x7x365, dnevne varnostne kopije za poenostavljeno obnovitev po katastrofi, posodobitve in četrtletno obnovo sistema.views, ter letne preglede skladnosti in varnostne certifikate. Poleg tega bodo vse stranke MCE prejele do 1 TB na mesec izhodnih podatkov brez dodatnih stroškov. V okviru četrtletne storitve MCE review, vam bomo svetovali, če je vaša mesečna izhodna poraba podatkov blizu ali presega 1 TB za vsako okolje MCE.

Arhitektura MCE

Stranke, ki kupijo bodisi AWS, Azure ali GCP Cloud Architecture – Standard ali Cloud Architecture – Tier 1 ponudbo MicroStrategy's MCE Architecture, bodo prejele en produkcijski primerek, en neprodukcijski primerek in en primerek Windows od Microsoft Azure ali Amazon Web Storitve ali GCP, kot je prikazano v spodnjih diagramih. Vsaka instanca je sestavljena iz enega strežnika za MicroStrategy Intelligence Server, Web, knjižnica, mobilni telefon in sodelovanje. Obstaja tudi baza podatkov za metapodatke MicroStrategy, statistiko, vpoglede in storitve sodelovanja. Arhitektura MCE je zgrajena za prilagajanje na tisoče končnih uporabnikov.

Arhitektura MCE visoke razpoložljivosti

High-Availability MCE Architecture MicroStrategy je sestavljena iz HA Cloud Architecture, ki se razteza čez več območij razpoložljivosti. Baza podatkov MicroStrategy Metadata je tudi HA prek arhitekture cone z več razpoložljivostjo, ki jo ponujajo ponudniki storitev v oblaku. Arhitektura MCE z visoko razpoložljivostjo je vključena v ponudbe arhitekture oblaka Tier 2, Tier 3 in Tier 4. Stranke MCE se lahko premaknejo na naslednjo razpoložljivo raven, če so potrebni dodatni neprodukcijski primerki, navedeni v razdelku 3.1.

Podpora za okolje v oblaku

• Kot del arhitekture oblaka vam bo MicroStrategy zagotovil podporo za okolje v oblaku z vzdrževanjem vaših okolij za skupno število primerkov, kupljenih kot del naročnine na storitev MCE, vključno z naslednjim:

Razpoložljivost storitve

• Razpoložljivost storitve za produkcijske primerke je 24×7, za neprodukcijske primerke pa najmanj 12×5 v strankinem lokalnem časovnem pasu. Ti parametri se lahko spremenijo na podlagi medsebojnega dogovora.

Analiza temeljnih vzrokov (RCA)

Za proizvodnjo otages, RCA lahko zahteva stranka. Stranke bodo poročilo RCA prejele v desetih (10) delovnih dneh od zahteve.

Podpora v oblaku bo pokrivala vse vidike diagnoze RCA. Lahko zajema tudi napake izdelka, varnostne posodobitve, posodobitve operacijskega sistema in spremembe. Kot je navedeno v 2. razdelku, če RCA ugotovi, da je težava ustvarjena s prilagoditvijo, specifično za stranko, bo MicroStrategy ponudil možnosti zunaj podpore v oblaku, kot so angažiranje profesionalnih storitev, za odpravo težave.

24-urna telefonska linija za podporo v oblaku

• Za proizvodni primer outagKjer je obnovitev sistema najpomembnejša, je za hitro rešitev mobilizirana globalna ekipa v oblaku. Ekipa MicroStrategy Cloud deluje 24 ur na dan za podporo strankam in vzdrževanje storitev SLA.

24/7 spremljanje in opozarjanje

Ključni sistemski parametri se spremljajo za vse produkcijske in neprodukcijske instance. MicroStrategy ima opozorila o uporabi procesorja, uporabi RAM-a, prostoru na disku, števcih zmogljivosti, specifičnih za aplikacijo, tunelu VPN in spremljanju virov skladišča ODBC. Kot del MicroStrategy Cloud Elite Support Offering so stranke upravičene do prejemanja sistemskih opozorilnih obvestil. Učinkovitost sistema se sčasoma beleži, da lahko stranka in ekipa za podporo v oblaku vzdržujeta zmogljivo platformo v oblaku.

Varnostne kopije

Dnevne varnostne kopije se izvajajo za vse uporabniške sisteme, vključno s stanjem sistema in metapodatki. Stranke MCE bodo privzeto imele sedem (7) dnevno obdobje hrambe varnostne kopije, trideset (30) dnevni podaljšani cikel varnostnega kopiranja, ki vključuje metapodatke, in mesečni arhiv varnostne kopije za preteklih enajst (11) mesecev. Vse varnostne kopije vključujejo metapodatke, storitve shranjevanja podatkov, kocke, predpomnilnike, slike in plugins. Za dodatne ocene stroškov se obrnite na vodjo računa, če imate dodatne zahteve glede varnostnega kopiranja.

Analitika platforme

MicroStrategy Platform Analytics je nastavljen za vse stranke MicroStrategy na MCE in vzdrževan za omogočanje takojšnjega dostopa do meritev delovanja sistema. MicroStrategy bo spremljal repozitorij podatkov, ki temelji na storitvi MCE, in/ali potrebe po pomnilniku kocke baze podatkov Platform Analytics. V primeru, da je razpoložljivost prostora manjša od 20 % dodeljenega prostora za shranjevanje, bo MicroStrategy po prejemu soglasja stranke izbrisal starejše podatke iz podatkovne baze Platform Analytics, ki temelji na storitvi MCE, v 30-dnevnih korakih, dokler razpoložljivost diska ne bo pod pragom 80 % zmogljivosti.

Količina podatkov, ki se jih stranka odloči hraniti, ima lahko ustrezne stroške za stranko. Za oceno stroškov za spremembo storitve MCE, vključno s povečanjem podatkovnega repozitorija in/ali zahtev za pomnilnik kocke, se obrnite na skupino za račun.

Vzdrževanje

Okna vzdrževanja so načrtovana mesečno, da se omogoči uporaba varnostnih posodobitev tretjih oseb na platformi MCE. Med temi načrtovanimi prekinitvami sistemi MCE morda ne bodo mogli prenašati in sprejemati podatkov prek ponujenih storitev. Stranke bi morale načrtovati ustvarjanje postopka, ki vključuje zaustavitev in ponovni zagon aplikacij, prerazporeditev naročnin in vključno, vendar ne omejeno na, povezane rutine nalaganja podatkov. Kadar je treba izvesti postopke nujnega vzdrževanja, bo MicroStrategy čim prej po e-pošti obvestil stike za podporo za posamezne stranke – pri čemer bo identificiral naravo nujnega primera ter načrtovani datum in čas izvedbe.

Stranke običajno prejmejo obvestilo o načrtovanih vzdrževalnih delih vsaj dva tedna vnaprej. Če pa so potrebna nujna vzdrževalna dela, si bomo komercialno razumno prizadevali dati obvestilo 24 do 48 ur pred uporabo pravnega sredstva. Stranke MCE se morajo držati svojega mesečnega obdobja vzdrževanja. Če dodeljeno okno ni primerno, se obrnite na svojega tehničnega upravitelja računa v oblaku (CTM).

Četrtletni servis Reviews

Dodeljeni pooblaščeni vodja tehničnih računov v oblaku (CTM) za vaš MCE bo izvedel četrtletno storitev Reviews (QSR) s poslovnimi in tehničnimi kontakti na četrtletni kadenci. To lahko vključuje overview sistemskih virov in priporočil na podlagi opaženih trendov.

Razpoložljivost infrastrukture

Storitev MCE je zasnovana tako, da prenese neuspeh posamezne storitve pri ohranjanju razpoložljivosti. Za okolja HA je to doseženo z uporabo osnovnih aplikacijskih funkcij in nadgrajevanjem najboljših praks. MicroStrategy Cloud prav tako uporablja advantagobmočij razpoložljivosti (»AZ«) v AWS, Azure in GCP.

Fail-Over

Standardne rutine preklapljanja omogočajo varnostno kopiranje in podatke o stanju sistema s pomnilnikom, ki zajema AZ. Uporaba več AZ za produkcijska okolja HA ustvari fizično ločitev podatkov med stroji, ki shranjujejo produkcijska okolja in okolja za varnostno kopiranje. MicroStrategy zagotavlja RPO (cilj obnovitvene točke) 24 ur z RTO (cilj časa obnovitve) 48 ur ob okvari območja razpoložljivosti.

Obnovitev po katastrofi

Ponudba MCE podjetja MicroStrategy v svoji standardni ponudbi ne omogoča preklopa po regijah. Vendar imajo stranke možnost kupiti Disaster Recovery (DR) kot dodatek k standardni ponudbi z doplačilom. MicroStrategy priporoča, da imate na voljo mesto sekundarnega skladišča podatkov za namene samodejnega preklopa, ko razmišljate o nakupu obnovitve po katastrofi. MicroStrategy ponuja spodnje možnosti za DR:

• Toplo-hladno: Okolje stranke v samodejni regiji je bilo omogočeno in zaustavljeno ter se zažene šele, ko pride do katastrofe v primarni regiji. To zagotavlja ocenjeni ciljni RPO 24 ur in RTO 6 ur.
• Vroče-Toplo: Uporabniško okolje v samodejni regiji je bilo omogočeno in gre skozi dnevno osveževanje metapodatkov. Okolje se po osvežitvi zapre. To zagotavlja ciljni RPO 24 ur in RTO 4 ure.

Posodobitve in nadgradnje

MicroStrategy se zavzema za zagotavljanje najnovejših posodobitev z varnostnimi popravki, zato morajo vse stranke prevzeti vnaprejtage popravkov in novih funkcij. Za vsako licenco izdelka vam bomo vsako četrtletje brezplačno in na vašo zahtevo dostavili posodobitev in/ali nadgradnjo kot del naročnine na storitve tehnične podpore. Večje nadgradnje se izvajajo v brezplačnem vzporednem okolju do 30 dni, da se omogoči testiranje strank. Posodobitve morda ne vključujejo novih izdelkov, ki se tržijo ločeno. Stranke, ki za dokončanje nadgradnje potrebujejo več kot 30 dni, se morajo obrniti na svojega vodjo računa.

Vaš CTM bo vsako četrtletje sodeloval z vami pri načrtovanju posodobitev. Te posodobitve so brezhibne in prenašajo vse prilagoditve v vašem okolju MicroStrategy. Stranka je odgovorna za zagotovitev, da so mobilne aplikacije SDK ponovno prevedene v skladu z novejšimi različicami MicroStrategy. Stranke se tudi spodbuja, da izvedejo regresijsko testiranje v posodobljenem okolju skupaj s preverjanjem podatkov in testiranjem drugih potekov dela po meri.

Vloge in odgovornosti

Spodnja tabela RACI v dodatku B poudarja vloge in odgovornosti strank in MicroStrategy. Upoštevajte, da je del odgovornosti odvisen od ponudnikov storitev v oblaku, zato bo MicroStrategy spoštoval pogodbo o ravni storitev ponudnikov v oblaku glede razpoložljivosti storitev.

Komponente MicroStrategy, ki niso preseljene

Spodaj so navedene komponente MicroStrategy, ki ne bodo gostovale v oblaku. Stranke zelo spodbujamo, da se odmaknejo od starih komponent in uporabijo novejšo in sodobnejšo zamenjavo takih orodij:

• MicroStrategy Narrowcast Server je nadomeščen z distribucijskimi storitvami
• MicroStrategy Enterprise Manager zamenjan s Platform Analytics

Naslednji elementi spodaj so podprti samo za povezljivost z MCE. MicroStrategy jih ne bo gostil v oblaku. Te rešitve lahko zahtevajo dodatno pomoč strokovnjakov MicroStrategy Services.

• IIS web strežnik za podporo MDX
• Prilagoditve niso v obliki vtičnika

Distribucijske storitve

Vse stranke MicroStrategy Cloud morajo uporabljati lasten strežnik SMTP za dostavo e-pošte in naročnin na seznam zgodovine. File naročnine so potisnjene v vedro Amazon S3 ali Azure BLOB Storage ali Google Cloud Storage, ki je strankam na voljo kot del infrastrukture MCE za vse stranke. Stranke lahko potegnejo file naročnine z lokacij za shranjevanje, zagotovljenih med postopkom vkrcanja z njihovimi CTM. Naša ekipa za strokovne storitve je na voljo za pomoč pri kakršnih koli prilagoditvah, ki so morda potrebne za selitev File naročnine iz Amazon S3, BLOB ali Cloud Storage na želeno lokacijo.

Licenciranje migracije MCE
Za delovanje in vzdrževanje v oblaku sta na voljo dve dodatni licenci. Ti računi so 'mstr' in 'Axx-administrator' ali 'Cxx-administrator' ali 'Gxx-administrator'. Uporabnik MSTR mora biti vedno onemogočen, ne izbrisan. MicroStrategy Cloud Team bo po potrebi omogočil uporabniku MSTR, tj. posodobitve in nadgradnje.
3.2.16 Zmogljivosti AI
SKU-ji »AI Power User«, »AI Consumer User«, »AI Architect User«, »MicroStrategy AI« in »MicroStrategy AI User« zagotavljajo zmogljivosti umetne inteligence kot del vaše storitve MCE (»zmožnosti AI«).
Zmogljivosti umetne inteligence so zasnovane tako, da ustrezajo različnim uporabniškim vlogam in zagotavljajo raziskovanje podatkov s pomočjo umetne inteligence, avtomatizirane procese načrtovanja nadzorne plošče, orodja za ustvarjanje SQL in metode vizualizacije, ki temeljijo na ML. Zmogljivosti AI v okviru analitične platforme MicroStrategy povečujejo zmožnosti obdelave podatkov in predstavitve platforme. Uporaba zmogljivosti umetne inteligence ima lahko omejitve, ki vplivajo na učinkovitost, kakovost in/ali natančnost izhoda vaše storitve MCE, in ne bi smele nadomestiti človeškega odločanja.
Ostajate odgovorni za presoje, odločitve in dejanja, ki jih naredite ali izvedete na podlagi rezultatov vaše storitve MCE.
Ne glede na vse nasprotne določbe vam lahko zagotovimo zmogljivosti AI iz okolja, ki se razlikuje od operacijskega okolja, navedenega v vašem naročilu storitve MCE. Na storitvi umetne inteligence, ki poganja zmogljivosti umetne inteligence, ne smete izvajati nobenega testiranja prodora.

Licenciranje na podlagi porabe in samodejno dopolnjevanje SKU MicroStrategy AI

• Za vsako količino SKU MicroStrategy AI, ki jo licencirate, lahko porabite do dvajset tisoč (20,000) vprašanj (kot je opredeljeno spodaj) za obdobje do dvanajst (12) mesecev od datuma veljavnosti naročila in, v primeru dopolnitve, od začetka datuma veljavnosti dopolnitve (vsako obdobje, »obdobje uporabe«). Neporabljena vprašanja se samodejno zasežejo ob (a) koncu obdobja uporabe ali (b) prekinitvi ali izteku obdobja uporabe storitve MCE, kar je prej, in se ne prenesejo v nobeno naslednjo obdobje uporabe. Po izteku obdobja uporabe ali polni porabi 20,000 vprašanj, kar je prej, vam bomo samodejno dopolnili vašo pravico do porabe dodatnih 20,000 vprašanj za vsako licencirano količino SKU MicroStrategy AI za naslednje obdobje uporabe, vsako po takrat veljavni maloprodajni ceni za takšno MicroStrategy, razen če nam pošljete pisno obvestilo, da ne želite samodejnega dopolnjevanja vsaj (a). devetdeset (90) dni pred iztekom takrat trenutnega obdobja uporabe ali (b) preden je bilo porabljenih 18,000 vprašanj, kar nastopi prej. MicroStrategy AI sicer ne morete preklicati in vam ni mogoče povrniti denarja.
• Da bi se izognili dvomom, zgoraj navedeno ne velja za licenciranje drugih SKU-jev za umetno inteligenco, ki so licencirani na podlagi imenovanega uporabnika, brez omejitve števila vprašanj. Stranke kupijoasinSKU MicroStrategy AI bo imel dostop do analitike platforme, ki bo v svoja poročila vključila vašo uporabo.
• Eno »Vprašanje« je definirano kot vsako vhodno dejanje, izvedeno med uporabo SKU MicroStrategy AI. Spodaj so prample vprašanje:
• Samodejni odgovori (več možnosti porabe):
  • eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.
  • en klik na samodejno izpolnjene predloge pod vnosnim poljem Auto chatbot podjetja MicroStrategy predstavlja porabo enega vprašanja.
  • vsak nadaljnji izbor(-i) priporočene analize podatkov pomeni porabo dodatnega vprašanja.

Samodejni SQL:

• eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.

Auto Dashboard (več možnosti porabe):

• eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.
• en klik na samodejno izpolnjene predloge pod vnosnim poljem Auto chatbot podjetja MicroStrategy predstavlja porabo enega vprašanja.
• vsak nadaljnji izbor(-i) priporočene analize podatkov pomeni porabo dodatnega vprašanja.

Varnost

Različna varnostna orodja se uporabljajo za izvajanje testiranja prodora in sanacije, beleženje sistemskih dogodkov in upravljanje ranljivosti. Storitev MCE vzdržuje visoko stopnjo varnosti v skladu z naslednjimi varnostnimi standardi:

Kontrole organizacije storitev (SSAE-18)*

SSAE-18 je revizijski standard storitvenih organizacij, ki ga vzdržuje AICPA. Ocenjuje nadzor organizacije storitev nad varnostjo, razpoložljivostjo in celovitostjo obdelave sistema ter zaupnostjo in zasebnostjo informacij, ki jih obdeluje sistem. Naša storitev MCE vzdržuje poročilo tipa 2 SOC2.

Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja (HIPAA)

• Kontrole, zasnovane za zaščito zdravstvenih informacij.

Varnostni standardi podatkovne industrije plačilnih kartic (PCI DSS)

• Varnostni standard podatkov industrije plačilnih kartic (PCI DSS) je lastniški varnostni standard informacij za organizacije, ki obdelujejo podatke imetnikov kartic. MCE vzdržuje SAQ-D za ponudnike storitev.

Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO 27001-2)

• Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO 27001-2) je standard upravljanja varnosti, ki določa najboljše prakse upravljanja varnosti in celovite varnostne kontrole v skladu z navodili najboljše prakse ISO 27002.

Varnostni pregledi MCE

MicroStrategy bo izvedel varnostni pregledview na vseh komponentah po meri, ki jih zagotovijo stranke, kot npr plugins, vozniki itd. Stranka je odgovorna za odpravo vseh varnostnih ugotovitev.

Komponente storitev v skupni rabi v oblaku

Kot del platformne arhitekture storitve MCE in v podporo okolju v oblaku vključujemo rešitve tretjih oseb za pomoč pri upravljanju, uvajanju in varnosti infrastrukture ter za dokončanje operativnih nalog. Te vključujejo rešitve za upravljanje in odziv na odkrivanje, rešitve za upravljanje varnosti v oblaku, nadzor aplikacij/infrastrukture, rešitve za opozarjanje in upravljanje klicev ter orodja za potek dela in stalno integracijo.

Razpoložljivost storitve

MCE ponuja dogovor o ravni storitev 99.9 % za produkcijska okolja HA in 99-odstotno raven storitev za produkcijska okolja, ki niso HA za en primerek. Razpoložljivost se izračuna na koledarski mesec na naslednji način:

Definicija storitve

• "Skupno število minut": skupno število minut v koledarskem mesecu.
• "Proizvodni primerek": MCE Intelligence Architecture, ki jo uporabniki izvajajo v proizvodnji, v podporo operativnemu poslovnemu procesu.
• "Nedostopnost": za vsako produkcijsko instanco skupno število minut v koledarskem mesecu, v katerem (1) produkcijska instanca(-e) nima(-jo) zunanje povezave; (2) produkcijski primerki imajo zunanjo povezljivost, vendar ne morejo obdelati zahtev (tj. imajo priložene nosilce, ki izvajajo nič bralno-pisanega IO, s čakajočim IO v čakalni vrsti); ali (3) vse zahteve za povezavo, ki jih naredi katera koli komponenta produkcijske instance, ne uspejo vsaj pet zaporednih minut. »Nerazpoložljivost« ne vključuje minut, ko MCE ni na voljo zaradi težav, povezanih z aplikacijami, zgrajenimi na programski platformi MicroStrategy, vključno s projekti, poročili in težavami z dokumenti; migracijske težave, povezane z uporabniškim dizajnom; težave z aplikacijo ETL; neustrezna logična zasnova baze podatkov in težave s kodo; izpadi, povezani z načrtovanim vzdrževanjem; izpadi, do katerih pride zaradi dejavnosti uporabnika; splošna nedostopnost interneta; in drugi dejavniki izven razumnega nadzora družbe MicroStrategy.
• "Popolna nedostopnost": skupna nerazpoložljivost v vseh produkcijskih instancah.

Za vsak del koledarskega meseca, v katerem se stranke naročijo na MCE, se bo razpoložljivost izračunala na podlagi celotnega koledarskega meseca, ne le dela, za katerega so se naročili.

Storitvena pravna sredstva

Če standard razpoložljivosti 99.9 % (za produkcijske instance HA) in 99 % (za produkcijske instance brez HA) ni izpolnjen v katerem koli danem koledarskem mesecu, so lahko stranke upravičene do dobroimetja za storitve v skladu s spodnjimi definicijami. Vsak servisni kredit bo izračunan kot odstotektage od skupnih nadomestil, ki so jih stranke plačale za storitev MCE, ki jo upravlja MicroStrategy v koledarskem mesecu, v katerem je bilo nabrano dobroimetje za storitev. To je izključno pravno sredstvo, ki je na voljo strankam v primeru, da MicroStrategy ne izpolnjuje zahtev glede ravni storitev, določenih v razpoložljivosti, oblikovani v razdelku 4.

Dobropisi za storitve

Primerek proizvodnje HA:

• Razpoložljivost manj kot 99.9 %, vendar enaka ali večja od 99.84 %: 1 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 99.84 %, vendar enaka ali večja od 99.74 %: 3 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 99.74 %, vendar enaka ali večja od 95.03 %: 5 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 95.03 %: 7 % dobroimetja za storitve

Proizvodni primerek, ki ni HA:

• Razpoložljivost manj kot 99 %, vendar enaka ali večja od 98.84 %: 1 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 98.84 %, vendar enaka ali večja od 98.74 %: 3 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 98.74 %, vendar enaka ali večja od 94.03 %: 5 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 94.03 %: 7 % dobroimetja za storitve

Postopek za dobropise storitve

Za prejem storitvenega dobropisa morajo stranke predložiti primer MicroStrategy na ali pred 15. dnem koledarskega meseca, ki sledi koledarskemu mesecu, v katerem se domnevno nabere storitveni kredit, ki vključuje naslednje informacije: (a) besede »Zahteva za kredit SLA« v polje »Povzetek primera/sporočilo o napaki«; (b) podroben opis dogodkov(-ov), ki so povzročili nerazpoložljivost; (c) datume, ure in trajanje nedosegljivosti; (d) ID-ji prizadetega sistema ali komponente, ki jih je strankam zagotovil MicroStrategy med dejavnostmi vkrcanja in dostave Intelligence Architecture; in (e) podroben opis ukrepov, ki so jih uporabniki sprejeli za odpravo nerazpoložljivosti.

Ko MicroStrategy prejme ta zahtevek, bo MicroStrategy ocenil posredovane informacije in vse druge informacije, ki so pomembne za ugotavljanje vzroka Nerazpoložljivosti (vključno z npr.ample, informacije v zvezi z zmogljivostjo razpoložljivosti Intelligence Architecture, programske opreme ali storitev tretjih oseb, odvisnosti od programske opreme ali storitev, ki jih gosti stranka ali na katere je naročena, operacijskega sistema in komponent programske opreme MCE). Nato bo MicroStrategy v dobri veri ugotovil, ali je dobroimetje za storitev nabrano, in o svoji odločitvi obvestil stranke. Če MicroStrategy ugotovi, da se je dobroimetje za storitev nabralo, bo po lastni presoji bodisi (1) uporabilo dobropis za storitev na naslednjem poslanem računu za storitev MCE ali (2) podaljšalo obdobje storitve MCE za obdobje, ki je sorazmerno z zneskom dobropisa za storitev. . Stranke ne smejo nadomestiti nobenih pristojbin, ki jih dolgujejo MicroStrategyju, z dobropisi za storitve.

Pogoji, ki veljajo za obdelavo osebnih podatkov

Ta razdelek 5 bo veljal le, če med MicroStrategy in stranko (»stranka«) ni nobene druge sklenjene pogodbe v zvezi z istim predmetom, vključno z vsemi naročili in/ali okvirno pogodbo med stranko in MicroStrategy ( skupaj »Upravna pogodba«) in se šteje za Dodatek o obdelavi podatkov (DPA). Razen kot je spremenjen s tem DPA, bo Upravljavska pogodba ostala v polni veljavi.

Definicije

»Skupina strank« pomeni stranko in katero koli podružnico, hčerinsko družbo, hčerinsko podjetje in holding stranke (ki deluje kot upravljavec), ki dostopa ali uporablja storitev MCE v imenu stranke ali prek sistemov stranke ali katero koli drugo tretjo osebo, ki ima dovoljenje za uporabo MCE. Storitev v skladu z veljavno pogodbo med stranko in MicroStrategy, vendar ni podpisal lastne naročilnice z MicroStrategy.

»Okvir zasebnosti podatkov« pomeni, kot je ustrezno, (i) okvir zasebnosti podatkov EU-ZDA, ki ga upravlja Ministrstvo za trgovino ZDA in odobrila Evropska komisija kot zagotavljanje ustrezne ravni varstva osebnih podatkov za namene člena 45 GDPR; (ii) razširitev okvira za zasebnost podatkov med EU in ZDA za Združeno kraljestvo, ki ga je odobril pristojni organ Združenega kraljestva kot zagotavljanje ustrezne ravni varstva osebnih podatkov za namene člena 45 GDPR UK; in (iii) švicarsko-ameriškega okvira zasebnosti podatkov, ki ga upravlja Ministrstvo za trgovino ZDA in odobrila švicarska zvezna uprava, ki zagotavlja ustrezno raven varstva osebnih podatkov za namene veljavnih švicarskih zakonov o varstvu podatkov, v vsakem primeru, kot so v veljavi, spremenjeni, prečiščeni, ponovno uzakonjeni ali občasno zamenjani.

• »Zakoni EU/UK o zasebnosti« pomeni, kot je primerno: (a) Splošno uredbo o varstvu podatkov 2016/679 (»GDPR«); (b) Direktivo o zasebnosti in elektronskih komunikacijah 2002/58/ES; (c) Zakon Združenega kraljestva o varstvu podatkov iz leta 2018, Splošna uredba Združenega kraljestva o varstvu podatkov iz leta 2018, kot jo opredeljuje Zakon Združenega kraljestva o varstvu podatkov iz leta 2019, kakor je bil spremenjen s predpisi o varstvu podatkov, zasebnosti in elektronskih komunikacijah (spremembe itd.) (izstop iz EU) iz leta 2018 (skupaj z Zakonom Združenega kraljestva o varstvu podatkov iz leta 2003, »GDPR Združenega kraljestva«), in predpisi o zasebnosti in elektronskih komunikacijah XNUMX; in (d) kakršen koli ustrezen zakon, direktiva, odredba, pravilo, predpis ali drug zavezujoč instrument, ki izvaja kar koli od zgoraj navedenega, v vsakem primeru, kot je uporabno in občasno veljavno ter občasno spremenjeno, prečiščeno, ponovno uzakonjeno ali zamenjano.
• “Osebni podatki” pomeni vse informacije, ki jih MicroStrategy obdeluje v imenu stranke za zagotavljanje storitev, ki so opredeljene kot "osebni podatki" ali "osebni podatki" v skladu s katerim koli zakonom o zasebnosti.
• "Zakoni o zasebnosti" pomeni, kot je primerno, zakone EU/UK o zasebnosti, zakone ZDA o zasebnosti in vse podobne zakone katere koli druge jurisdikcije, ki se nanašajo na varstvo podatkov, zasebnost ali uporabo osebnih podatkov, v vsakem primeru, kot je primerno in občasno veljavno ter občasno spremenjeno, prečiščeno, ponovno uzakonjeno ali zamenjano.
• "Varnostni incident" pomeni nenamerno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo, nepooblaščeno razkritje ali dostop do katerih koli osebnih podatkov. V izogib dvomu, neuspešen poskus, ki ne povzroči nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov ali katere koli opreme ali zmogljivosti MicroStrategy ali podprocesorja MicroStrategy, ki shranjujejo osebne podatke, vključno, brez omejitev, pinge in druge oddajne napade na požarne zidove ali robne strežnike, skeniranje vrat, neuspešne poskuse prijave, napade z zavrnitvijo storitve, vohanje paketov (ali drugo). nepooblaščen dostop do prometnih podatkov, ki ne povzroči dostopa prek glav), ali podobni incidenti se ne štejejo za varnostni incident.
• "Podprocesor" pomeni katero koli tretjo osebo, ki jo MicroStrategy imenuje za obdelavo osebnih podatkov.
• "Tretja država" pomeni katero koli državo ali ozemlje zunaj področja uporabe zakonov o varstvu podatkov Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, kot je ustrezno; ki jih ustrezni pristojni organ občasno ni odobril kot zagotavljanje ustreznega varstva osebnih podatkov.
• “Zakoni ZDA o zasebnosti” pomeni, kot je primerno, Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov, Zakon o zasebnosti Kolorada, Zakon o zasebnosti podatkov Connecticuta, Zakon o zasebnosti osebnih podatkov Delaware, Zakon o digitalnih pravicah Floride, Zakon o varstvu podatkov potrošnikov Indiane, Zakon o varstvu podatkov potrošnikov Iowe, Zakon o zasebnosti podatkov potrošnikov Montane, Zakon o zasebnosti potrošnikov Oregona, Zakon o varstvu podatkov Tennesseeja, Zakon o zasebnosti in varnosti podatkov v Teksasu, Zakon o varstvu potrošnikov v Utahu Privacy Act in Virginia Consumer Data Protection Act ter kateri koli podoben zakon katere koli druge države, povezan z obdelavo osebnih podatkov.

Obdelava podatkov

MicroStrategy bo kot obdelovalec obdeloval osebne podatke, ki so naloženi ali preneseni v storitev MCE po navodilih stranke ali ki jih zagotovi stranka kot upravljavec v skladu z dokumentiranimi navodili stranke. Stranka pooblašča MicroStrategy, da v svojem imenu in v imenu drugih članov svoje skupine strank obdeluje osebne podatke med veljavnostjo tega DPA kot obdelovalec za namene, navedene v spodnji tabeli.

Osebni podatki v zvezi s storitvijo MCE

Predmet obdelave	Shranjevanje podatkov, vključno brez omejitev z osebnimi podatki, ki jih zagotovi stranka za svoj poslovni namen
Trajanje obdelave	Trajanje storitve MCE in 90 dni po izteku takega roka
Narava obdelave	Shranjevanje, varnostno kopiranje, obnovitev in obdelava osebnih podatkov v povezavi s storitvijo MCE.
Namen obdelave	Zagotavljanje storitve MCE
Vrsta osebnih podatkov	Osebni podatki, ki jih stranka naloži ali prenese v obdelavo prek storitve MCE
Kategorije posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki	Zaposleni ali zastopniki stranke in strankine stranke, potencialne stranke, poslovni partnerji in prodajalci ter tisti posamezniki, ki jih je stranka pooblastila za uporabo storitve MCE

MicroStrategy lahko združi in/ali anonimizira osebne podatke, tako da ne predstavljajo več osebnih podatkov v skladu z zakoni o zasebnosti, in obdeluje take podatke za lastne namene. V obsegu, v katerem MicroStrategy prejme neidentificirane podatke (kot je tak izraz opredeljen v veljavni zakonodaji ZDA o zasebnosti) od stranke, bo MicroStrategy: (i) sprejel komercialno razumne ukrepe za zagotovitev, da podatkov ni mogoče povezati z identificiranim ali določljivim posameznikom; (ii) se javno zavežejo, da bodo podatke vzdrževali in uporabljali le v neidentificirani obliki in ne bodo poskušali ponovno identificirati podatkov; in (iii) drugače ravnati v skladu z veljavno zakonodajo ZDA o zasebnosti v zvezi s takimi deidentificiranimi podatki. Stranka bo sprejela vse možne ukrepe, da se med nadaljnjo uporabo storitve MCE izogne ​​prenosu ali zagotavljanju kakršnega koli dostopa do katerih koli osebnih podatkov, kolikor je to mogoče.

Pri obdelavi osebnih podatkov v skladu s pogodbo bo MicroStrategy:

1. osebne podatke obdeluje samo po dokumentiranih navodilih stranke, za katera se stranki strinjata, da je ta DPA popolno in končno dokumentirano navodilo stranke MicroStrategyju v zvezi z osebnimi podatki (za katere se stranki strinjata, da so v celoti prikazani v tem DPA), za omejen in poseben namen, opisan v zgornji tabeli, in ves čas v skladu z zakoni o zasebnosti, razen če je za obdelavo takih osebnih podatkov potrebna veljavna zakonodaja, ki velja za MicroStrategy; v takem primeru MicroStrategy obvesti stranko o tej pravni zahtevi pred obdelavo, razen če ta zakon prepoveduje takšne informacije zaradi pomembnih razlogov javnega interesa;
2. obvesti stranko brez nepotrebnega odlašanja, če: (i) ugotovi, da ne more več izpolnjevati svojih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo ZDA o zasebnosti ali (ii) meni, da navodilo stranke krši veljavno zakonodajo o zasebnosti;
3. v obsegu, ki ga zahtevajo zakoni o zasebnosti, in po razumnem pisnem obvestilu, da stranka utemeljeno meni, da MicroStrategy uporablja osebne podatke v nasprotju z zakonodajo o zasebnosti ali tem DPA, stranki podeli pravico, da sprejme razumne in ustrezne korake za pomoč pri zagotavljanju, da MicroStrategy uporablja osebne podatke na način, ki je skladen s strankinimi obveznostmi po zakonih o zasebnosti, ter ustavi in ​​odpravi kakršno koli nepooblaščeno uporabo osebnih podatkov; in
4. zahtevajo, da za vsakega zaposlenega ali drugo osebo, ki obdeluje osebne podatke, velja ustrezna dolžnost zaupnosti v zvezi s takimi osebnimi podatki.

V obsegu, ki ga zahtevajo veljavni zakoni o zasebnosti, MicroStrategy ne bo:

1. prodajati osebne podatke ali deliti osebne podatke za medkontekstne namene vedenjskega oglaševanja;
2. obdržali, uporabili ali razkrili osebne podatke izven neposrednega poslovnega odnosa med MicroStrategy in stranko ter za kateri koli namen, razen za poseben namen izvajanja storitev; in
3. združiti osebne podatke, prejete od stranke ali v njenem imenu, s kakršnimi koli osebnimi podatki, ki se lahko zberejo iz ločenih interakcij družbe MicroStrategy s posameznikom(-i), na katere se osebni podatki nanašajo, ali iz katerega koli drugega vira, razen za opravljanje poslovnih namenov ali kot je drugače dovoljeno z zakoni o zasebnosti.

Obveznosti stranke

Stranka mora spoštovati vse zakone o zasebnosti pri zagotavljanju osebnih podatkov podjetju MicroStrategy v povezavi s storitvami. Stranka izjavlja in jamči, da: (a) zakoni o zasebnosti, ki veljajo za stranko, podjetju MicroStrategy ne preprečujejo izpolnjevanja navodil, ki jih prejme od stranke, in izpolnjevanja obveznosti družbe MicroStrategy po tem DPA; (b) so bili vsi osebni podatki zbrani ter ves čas obdelani in vzdrževani s strani ali v imenu stranke v skladu z vsemi zakoni o zasebnosti, vključno z vsemi obveznostmi obveščanja posameznikov in/ali pridobivanja privolitve od njih; in (c) ima stranka pravno podlago za razkritje osebnih podatkov podjetju MicroStrategy in omogočanje podjetju MicroStrategy obdelavo osebnih podatkov, kot je določeno v tem DPA. Stranka mora brez nepotrebnega odlašanja obvestiti MicroStrategy, če se odloči, da obdelava osebnih podatkov v skladu s pogodbo ni ali ne bo v skladu z zakoni o zasebnosti; v tem primeru MicroStrategyju ni treba nadaljevati z obdelavo takih osebnih podatkov. 5.4 Podobdelava

V kolikor MicroStrategy angažira katere koli podobdelovalce za obdelavo osebnih podatkov v njenem imenu:

• Stranka s tem daje MicroStrategy splošno pisno pooblastilo za vključitev podobdelovalcev, določenih v MicroStrategy webspletno mesto, trenutno na: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (kot tak webnaslovi spletnih mest se lahko občasno spremenijo ali zamenjajo), v skladu z zahtevami tega razdelka 5.4.
  Če MicroStrategy imenuje novega podobdelovalca ali namerava narediti kakršne koli spremembe v zvezi z dodajanjem ali zamenjavo katerega koli podobdelovalca, ki bo obdeloval osebne podatke, ki jih MicroStrategy obdeluje v imenu stranke, bo MicroStrategy posodobil webspletna mesta, določena v razdelku 5.4(a) zgoraj, in obvestiti stranko o takšni posodobitvi po e-pošti, če bo novi ali nadomestni podobdelovalec obdeloval kakršne koli osebne podatke. Če stranka ne ugovarja imenovanju ali zamenjavi v tridesetih (30) dneh po objavi na podlagi utemeljenih in dokumentiranih razlogov, povezanih z zaupnostjo ali varnostjo osebnih podatkov ali podizvajalčevo skladnostjo z zakoni o zasebnosti, lahko MicroStrategy nadaljuje z imenovanjem ali zamenjavo. Če stranka utemeljeno nasprotuje novemu podobdelovalcu, mora o tem pisno obvestiti MicroStrategy v tridesetih (30) dneh po posodobitvi veljavnega seznama podobdelovalcev in v takem ugovoru opisati strankine upravičene razloge za ugovor. MicroStrategy ima pravico odpraviti kakršen koli ugovor tako, da se po lastni presoji bodisi odloči (i) za korektivne korake, ki jih zahteva stranka v svojem ugovoru (kateri koraki se bodo šteli za rešitev strankinega ugovora) in nadaljuje z uporabo podobdelovalca ali (ii) začasno prekine in/ali prekine kateri koli izdelek ali storitev, ki bi vključevala uporabo podobdelovalca.
• MicroStrategy angažira podobdelovalce le v skladu s pisnim sporazumom, ki vsebuje obveznosti podizvajalca, ki za zadevnega podizvajalca niso nič manj obremenjujoče kot obveznosti družbe MicroStrategy v skladu s tem DPA.
• V primeru, da MicroStrategy angažira podobdelovalca za izvajanje določenih dejavnosti obdelave v imenu stranke v skladu z zakoni o zasebnosti EU/Združenega kraljestva, kjer ta podobdelovalec ne izpolni svojih obveznosti, ostane MicroStrategy v celoti odgovoren po veljavnih zakonih o zasebnosti EU/Združenega kraljestva do stranke za izvajanje obveznosti tega podobdelovalca.

Prenosi osebnih podatkov

Stranka potrjuje in se strinja, da lahko MicroStrategy imenuje podružnico ali podobdelovalca tretje osebe za obdelavo osebnih podatkov v tretji državi; v tem primeru MicroStrategy zagotovi, da bodo vsi osebni podatki, preneseni na takšno podružnico ali tretjo osebo, izvedeni v skladu z veljavnim mehanizmom prenosa podatkov v skladu z zakoni o zasebnosti EU/Združenega kraljestva, kot je okvir za zasebnost podatkov (če je primeren) ali standardna pogodbena klavzule za prenos osebnih podatkov v tretje države.

Varnost obdelave podatkov

MicroStrategy ob upoštevanju najsodobnejšega stanja, stroškov izvajanja ter narave, obsega, konteksta in namena obdelave izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zagotavljanju ravni varnosti, ki ustreza tveganju.
Stranka se lahko tudi odloči za izvajanje ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov v zvezi z osebnimi podatki stranke neposredno od podobdelovalca družbe MicroStrategy. Takšni ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi vključujejo:

1. Psevdonimizacija in šifriranje za zagotavljanje ustrezne ravni varnosti;
2. Ukrepi za zagotavljanje stalne zaupnosti, celovitosti, razpoložljivosti in odpornosti sistemov obdelave in storitev, ki jih stranka zagotavlja tretjim osebam;
3. Ukrepi, ki stranki omogočajo ustrezno varnostno kopiranje in arhiviranje, da se pravočasno obnovi razpoložljivost in dostop do osebnih podatkov stranke v primeru fizičnega ali tehničnega incidenta; in
4. Procesi za redno testiranje, ocenjevanje in ocenjevanje učinkovitosti tehničnih in organizacijskih ukrepov, ki jih izvaja naročnik.

Obvestilo o kršitvi varnosti

V obsegu, ki ga zahtevajo zakoni o zasebnosti, bo MicroStrategy brez nepotrebnega odlašanja obvestil stranko o vsakem varnostnem incidentu, pri čemer bo nadaljnje informacije o varnostnem incidentu zagotavljal postopoma, ko bo na voljo več podrobnosti. V izogib dvomu obveznost družbe MicroStrategy, da poroča o varnostnem incidentu ali se odzove nanj, vključno brez omejitev, v skladu s tem razdelkom 5.7, ni in ne bo razlagana kot potrditev MicroStrategyja o kakršni koli napaki ali odgovornosti družbe MicroStrategy v zvezi z varnostnim incidentom.

revizija

Na razumno zahtevo stranke bo MicroStrategy stranki dal na voljo informacije, ki jih ima, in so razumno potrebne za dokazovanje skladnosti družbe MicroStrategy z njenimi obveznostmi v skladu s tem DPA, ter omogočil in prispeval k revizijam z zagotavljanjem pisnih odgovorov na vprašalnike in kopij ustreznih dokumentov. Kot alternativo reviziji, ki jo izvede stranka, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon o zasebnosti, lahko MicroStrategy poskrbi, da kvalificirani in neodvisni revizor na stroške stranke izvede oceno politik družbe MicroStrategy ter tehničnih in organizacijskih ukrepov v podporo svojim obveznostim po zakonih o zasebnosti z uporabo ustreznega in sprejetega standarda nadzora ali okvira in postopka ocenjevanja za tako oceno, ter bo stranki na razumno zahtevo zagotovil poročilo o takšni oceni.

Ne glede na zgoraj navedeno se od MicroStrategy v nobenem primeru ne zahteva, da Stranki omogoči dostop do informacij, objektov, dokumentov ali sistemov v obsegu, v katerem bi MicroStrategy kršil obveznosti glede zaupnosti, ki jih ima do drugih strank, ali svoje pravne obveznosti.

Stranka potrjuje in se strinja, da bodo naše pravice do revizije naših podobdelovalcev iz zgornjega razdelka 5.4 predmet pogojev, ki jih imamo za vsakega takega podobdelovalca, in bodo verjetno vključevale: (i) uporabo zunanjih revizorjev za preverjanje ustreznosti varnostnih ukrepov, vključno z varnostjo fizičnih podatkovnih centrov, iz katerih podobdelovalec zagotavlja storitve; (ii) standardi ISO 27001 ali drugi podobni alternativni standardi, ki so v bistvu enakovredni standardu ISO 27001; in (iii) izdelava revizijskega poročila (»poročilo«), ki bo zaupna informacija podobdelovalca ali bo kako drugače na voljo v skladu z medsebojno dogovorjeno pogodbo o nerazkritju, ki zajema poročilo (»NDA«).

MicroStrategy morda ne bo mogel razkriti takega poročila stranki brez dovoljenja podobdelovalca. Na strankino razumno pisno zahtevo med uveljavljanjem svojih revizijskih pravic v skladu z oddelkom 5.8 bo MicroStrategy zahteval dovoljenje, da stranki posreduje kopijo takega poročila, da lahko stranka razumno preveri skladnost podobdelovalca z njegovimi varnostnimi obveznostmi, pod pogojem, da stranka potrdi, da lahko podobdelovalec od stranke zahteva, da s takim podobdelovalcem sklene sporazum o nerazkritju podatkov, preden izda poročilo.asinenako.

Neodvisna odločitev

Stranka je odgovorna za ponovnoviewzagotavljanje informacij, ki sta jih MicroStrategy in njegov podobdelovalec dala na voljo v zvezi z varnostjo podatkov, in neodvisno odločanje o tem, ali storitev MCE izpolnjuje zahteve in pravne obveznosti stranke ter obveznosti stranke v skladu s tem DPA.

Pomoč

V obsegu, ki ga zahtevajo zakoni o zasebnosti, in ob upoštevanju narave obdelave bo MicroStrategy v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in da bi stranki omogočil izpolnjevanje svojih obveznosti, ki izhajajo iz tega, stranki zagotovil razumno pomoč z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pri:

• odgovarjanje na zahteve posameznikov v skladu z njihovimi pravicami po zakonih o zasebnosti, vključno z zagotavljanjem, brisanjem ali popravkom ustreznih osebnih podatkov ali omogočanjem stranki, da stori enako, če je to mogoče;
• izvajanje razumnih varnostnih postopkov in praks, ki ustrezajo naravi osebnih podatkov za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim ali nezakonitim dostopom, uničenjem, uporabo, spreminjanjem ali razkritjem;
• obveščanje ustreznih pristojnih organov in/ali prizadetih posameznikov o katerem koli varnostnem incidentu;
• izvajanje ocen učinka na varstvo podatkov in po potrebi predhodno posvetovanje z ustreznimi pristojnimi organi; in
• sklenitvi tega DPA.

Vračilo ali izbris podatkov o strankah

Zaradi narave storitve MCE podprocesor družbe MicroStrategy stranki zagotavlja kontrole, ki jih stranka lahko uporabi za pridobitev podatkov stranke v obliki, v kateri so bili shranjeni kot del storitve MCE, ali za brisanje podatkov stranke. Do prenehanja pogodbe o upravljanju med stranko in MicroStrategy bo stranka še naprej imela možnost pridobiti ali izbrisati podatke stranke v skladu s tem razdelkom 5.11.

Stranka lahko 90 dni po tem datumu pridobi ali izbriše vse preostale podatke o stranki iz storitve MCE v skladu z določili in pogoji, določenimi v Upravljalni pogodbi, razen če (i) je to prepovedano z zakonom ali odredbo vladnega ali regulativnega organa, (ii) bi lahko povzročilo odgovornost družbe MicroStrategy ali njegovih podobdelovalcev ali (iii) Stranka ni plačala vseh dolgovanih zneskov v skladu z Upravno pogodbo. Najpozneje do konca tega 90-dnevnega obdobja bo stranka zaprla vse račune MicroStrategy. MicroStrategy bo izbrisal podatke o stranki, ko bo to zahtevala stranka prek kontrolnikov storitve MCE, ki so na voljo v ta namen.

Dodatek A

Dodatek A – Ponudbe podpore v oblaku

	Podpora v oblaku	Podpora za Cloud Elite
Imenovani tehnični vodja računa v oblaku	ja	ja
Število imenovanih podpornih zvez	4	8
Prepustnice za izobraževanje arhitektov	0	8
Začetni odzivni časi za težave P1 in P2* *opredelitve prednostnih nalog, kot je navedeno v pravilniku o tehnični podpori in postopkih	P1 < 2 uri P2 < 2 uri	P1 < 15 minut P2 < 1 ura
P1 in P2 izdajata posodobitve	Ob spremembah statusa ali dnevno	P1 vsako 1 uro P2 ob spremembi stanja ali dvakrat na dan
Sestanki vodenja primerov	št	Tedensko
Sistemska opozorilna obvestila	št	ja
Četrtletno poročanje storitev	Prek elektronske pošte	Preko srečanja
Lokacijska podpora 24×7	št	ja

Dodatek B

Dodatek B – diagram RACI

DEJAVNOST	OPIS	MCE STANDARD	STRANKA
Cloud Platform
Okolje Gradnja	Avtomatizirana gradnja, varnostne meje itd.	RA	CI
Vzdrževanje infrastrukture	Mesečno/nujno vzdrževanje Windows, posodobitve OS	RA	I
Spreminjanje velikosti okolja	Povečanje/zmanjšanje velikosti VM-jev	RA	CI
Upravljanje infrastrukture	Vse komponente oblaka, kot so VM, Storage, DBMS (za MD/PA)	RA
Varnostne kopije	Compute Instances, predpomnilnik/kocke files, Repozitorij MD, ODBC in Config files	RA
Obnavlja	Compute Instances, predpomnilnik/kocke files, Repozitorij MD, ODBC in Config files	RA	CI
Podpora 24×7		RA
Varnost in skladnost
ISO27001	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
SOC2/tip 2	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
GDPR	Certifikati z notranjo revizijo	RA	I
PCI	Certifikati z notranjo revizijo	RA	I
HIPAA	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
24×7 Upravljanje dogodkov ob varnostnih incidentih	Varnostni dnevniki, poslani v SIEM za samodejne analize	RA	I
Upravljanje ranljivosti	Skeniranje, sanacija po standardih NIST	RA	I
Testiranje penetracije	Četrtletno zunanje skeniranje okolja	RA	I
Šifriranje podatkov v mirovanju	Šifriranje AES 256 na nosilcih za shranjevanje in MD DB	RA	I
Spremljanje
Komponente infrastrukture v oblaku	VM-ji, shranjevanje, DBMS (za MD/PA), omrežne komponente	RA	I
Aplikacijske storitve	Komponente MicroStrategy, kot je I-Server, WebAplikacije itd.	RA	I
Podatkovna povezljivost	VPN, PrivateLink	RA	CI
Zaznavanje vdorov	SIEM	RA	I
Sečnja	Dnevniki izravnalnika obremenitve itd.	RA

Viri podatkov in povezave z bazami podatkov	Uvedba/konfiguracija tunelov VPN, zasebnih povezav, hitre poti itd.	RA	RA
Upravljanje aplikacij MicroStrategy
Referenčna arhitektura	Arhitektura okolja v oblaku MicroStrategy	RA	I
Nadgradnje	Nadgradnje platforme prek vzporednih okolij	R	ACI
Posodobitve	Posodobitve na vrhu – vzporedno okolje ni potrebno	R	ACI
QA po nadgradnji (razpoložljivost storitev)	Testiranje in validacija zdravja/razpoložljivosti storitev	RA	CI
Regresijsko testiranje po nadgradnji	Regresija strank in funkcionalni testi/certifikati	I	RA
Podatki o stranki	Podatki o stranki		RA
Razvoj projekta MicroStrategy	Gradnja in dostava vsebine		RA
Projekt MicroStrategy in konfiguracija I-strežnika	Posebne nastavitve za Project in I-Server		RA
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RA
Uporabniška dovoljenja za aplikacijo MicroStrategy	Stranka nadzira, kdo ima dostop do katerih poročil		RA
Nastavljeno preverjanje pristnosti	SSO in OIDC podprti metodi preverjanja pristnosti	R	ACI
Modeliranje metapodatkov	Gradbena pravila		RA
Analitika platforme	Samo začetna konfiguracija + Spremljanje razpoložljivosti storitev	RA
Strežnik SMTP za distribucijske storitve	DS vašega MCE-ja, poslan prek vašega strežnika SMTP	CI	RA
File Naročnine	Stranka konfigurira pošiljanje vsebine na files na disku (Blob ali Amazon S3 ali Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Vodenje projektov	Usklajevanje notranjih virov za dokončanje dejavnosti. Poudarjanje področij odgovornosti strank (pod vodstvom SE)	RA	CI
Gradivo okolja (vanilija)	Glede na izbrano platformo in regijo	RA	CI

MicroStrategy MD Restore	Obnovite MD in druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okolja	Nastavitve I-strežnika, URL prilagoditev, nastavitev avtentikacije, Webapps Deploy, gonilniki ODBC po meri	RA	CI
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RAC	ACI
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RAC
Testiranje	Testiranje za zagotovitev izpolnjevanja meril uspeha (SE vodi s stranko)	CI	RA
Migracije
Vodenje projektov	Usklajevanje notranjih virov za dokončanje dejavnosti. Poudarjanje področij odgovornosti strank	R	ACI
Nadgradnja aplikacije	Nadgradnja MD in drugih artefaktov na najnovejšo različico	RA	CI
Obnovi/osveži MicroStrategy MD	Obnovi/osveži MD in druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okolja	Nastavitve I-strežnika, URL prilagoditev, nastavitev avtentikacije, Webapps Deploy, gonilniki ODBC po meri	RA	CI
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RAC	ACI
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RAC
QA po nadgradnji (razpoložljivost storitev)	Testiranje in validacija zdravja/razpoložljivosti storitev	RA	CI
Regresijsko testiranje po nadgradnji	Regresija strank in funkcionalni testi/certifikati	CI	RA

Več informacij

Informacije o avtorskih pravicah

Vse vsebine Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Vse pravice pridržane.

Informacije o blagovni znamki

Naslednje so blagovne znamke ali registrirane blagovne znamke družbe MicroStrategy Incorporated ali njenih podružnic v Združenih državah in nekaterih drugih državah:

Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy De sktop, MicroStrategy Razvijalec, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Storitve, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher in Zero-Click Intelligence.

Naslednje oblikovalske znamke so blagovne znamke ali registrirane blagovne znamke družbe MicroStrategy Incorporated ali njenih podružnic v Združenih državah in nekaterih drugih državah:

Druga imena izdelkov in podjetij, omenjena tukaj, so lahko blagovne znamke njihovih lastnikov.
Specifikacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. MicroStrategy ni odgovoren za napake ali opustitve. MicroStrategy ne daje nobenih jamstev ali zavez glede razpoložljivosti prihodnjih izdelkov ali različic, ki so morda načrtovane ali v razvoju.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Avtorske pravice ©2023. Vse pravice pridržane.
microstrategy.com

pogosta vprašanja

• Q: Kaj se zgodi, če proizvodnja otage zgodi izven delovnega časa?
  • A: MicroStrategy ima telefonsko linijo za podporo v oblaku, ki deluje 24 ur na dan in 7 dni v tednu, za takojšnjo obravnavo takšnih situacij.
• Q: Kako se upravljajo posodobitve in nadgradnje v okolju v oblaku?
  • A: Posodobitve in nadgradnje so del rednega urnika vzdrževanja, ki ga izvaja MicroStrategy za izboljšanje zmogljivosti in varnosti.