Uporabniški priročnik za okolje MicroStrategy Cloud

MicroStrategy Cloud Environment

Specifikacije

• Ime izdelka: MicroStrategy Cloud Environment
• Posodobitev servisnega vodnika: marec 2024

Informacije o izdelku

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) zagotavlja celovito platformo za delovanje, dostop in upravljanje arhitekture inteligence. Uporabnikom je dana namenska inteligentna arhitektura, ki temelji na referenčni arhitekturi za razvoj, prilagajanje in upravljanje aplikacijskih komponent v skladu z njihovimi zahtevami.

Navodila za uporabo izdelka

Podpora v oblaku

Podpora v oblaku za MCE uporabnikom zagotavlja zanesljivo pomoč in odpravljanje težav. Vključuje različne storitve, kot so razpoložljivost storitev, analiza temeljnih vzrokov, telefonska linija za podporo 24/7, spremljanje, varnostne kopije, analitika platforme, vzdrževanje, servisiranjeviews, razpoložljivost infrastrukture, preklop, obnovitev po katastrofi, posodobitve in nadgradnje, varnostni pregledi in drugo.

Arhitektura oblaka

Infrastruktura v oblaku

Arhitektura MCE zagotavlja trdne temelje za gostovanje obveščevalnih aplikacij.

Podpora za okolje v oblaku

Različni vidiki podpore za okolje v oblaku vključujejo razpoložljivost storitev, analizo temeljnih vzrokov, telefonsko linijo za podporo 24/7, spremljanje in opozarjanje, varnostne kopije, analitiko platforme, vzdrževanje, servisiranjeviews, razpoložljivost infrastrukture, preklop, obnovitev po katastrofi, posodobitve in nadgradnje, varnostni ukrepi itd.

pogosta vprašanja

• V: Kaj je MicroStrategy Cloud Environment?
  • A: MicroStrategy Cloud Environment je platforma, ki uporabnikom ponuja namensko obveščevalno arhitekturo za razvoj in upravljanje aplikacijskih komponent na podlagi referenčne arhitekture.
• V: Katere podporne storitve so vključene v MCE?
  • A: Podporne storitve MCE vključujejo razpoložljivost storitev, analizo temeljnih vzrokov, telefonsko linijo za podporo 24/7, spremljanje in opozarjanje, varnostne kopije, analitiko platforme, vzdrževanje, servisiranjeviews, razpoložljivost infrastrukture, preklop, obnovitev po katastrofi, posodobitve in nadgradnje, varnostni pregledi in drugo.

Informacije o avtorskih pravicah

Vse vsebine Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Vse pravice pridržane.

Informacije o blagovni znamki

Naslednje so blagovne znamke ali registrirane blagovne znamke družbe MicroStrategy Incorporated ali njenih podružnic v Združenih državah in nekaterih drugih državah:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy De sktop, MicroStrategy Razvijalec, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher in Zero-Click Intelligence.

Naslednje oblikovalske znamke so blagovne znamke ali registrirane blagovne znamke družbe MicroStrategy Incorporated ali njenih podružnic v Združenih državah in nekaterih drugih državah:

Druga imena izdelkov in podjetij, omenjena tukaj, so lahko blagovne znamke njihovih lastnikov.

Specifikacije se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. MicroStrategy ni odgovoren za napake ali opustitve. MicroStrategy ne daje nobenih jamstev ali zavez glede razpoložljivosti prihodnjih izdelkov ali različic, ki so morda načrtovane ali v razvoju.

konecview

Storitev MicroStrategy Cloud Environment (»MCE« ali »MCE Service«) je ponudba platforme kot storitve (»PaaS«), ki jo MicroStrategy upravlja v imenu svojih strank v Amazonu. Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform, ki skupaj vključuje dostop do (a) različice »Cloud Platform« programskih izdelkov MicroStrategy (optimizirana različica programske platforme MicroStrategy, zgrajena posebej za uvajanje v Amazonu Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform), ki jih licencira stranka; (b) podpora v oblaku, kot je opisano spodaj; in (c) arhitektura oblaka, kot je opisano spodaj. Model dostave PaaS podjetja MicroStrategy je zasnovan tako, da podjetjem omogoča uporabo platforme MicroStrategy Analytics in Mobility v arhitekturi enega najemnika (razen če ni drugače opisano v razdelku 6 MicroStrategy AI Product) brez potrebe po uvajanju in upravljanju osnovne infrastrukture.
MCE ponuja porazdeljeno računalniško arhitekturo z uporabo storitev v oblaku, ki jih zagotavljata Microsoft Azure ali Amazon. Web Storitve ali Google Cloud Platform. Ko se ta tehnologija razvija, MicroStrategy nenehno vključuje nove storitve, ki omogočajo večjo razpoložljivost, varnost ali zmogljivost, da zagotovimo, da je najnovejša arhitektura na voljo našim strankam. Jedro rešitve sta MicroStrategy Analytics in Mobility, varna, razširljiva in odporna aplikacijska platforma za poslovno obveščanje podjetij.
MCE vključuje tudi elemente, potrebne za delovanje, dostop in upravljanje obveščevalne arhitekture. Uporabnikom je na voljo lastna namenska arhitektura inteligence, ki temelji na referenčni arhitekturi. Ko so omogočene, lahko uporabniki razvijajo, prilagajajo in upravljajo komponente aplikacije za izpolnjevanje svojih potreb.

Na podlagi tega operativnega modela stranke upravljajo in nadzorujejo rešitev za analitiko in mobilnost, medtem ko MicroStrategy vzdržuje podporno infrastrukturo v oblaku.

Podpora v oblaku

Kot stranka storitve MCE boste prejeli »podporo za aplikacije v oblaku« (»podpora v oblaku«), v kateri bodo naši inženirji za podporo v oblaku zagotavljali stalno podporo v času trajanja vaše storitve MCE, da bi pomagali pri maksimiranju zmogljivosti in agilnosti — ter zmanjšanju stroškov — vašo uvedbo MicroStrategy Cloud Platform. Podpora v oblaku vključuje konfiguracijo okolja (nastavitev računov strank v izbrani regiji in CIDR za VPC/VNET-e/podomrežja), integracijo podatkovnega skladišča podjetja (vključno s spreminjanjem konfiguracije MicroStrategy za povezave podatkovnega skladišča in odpiranje kakršne koli povezljivosti za zunanja podatkovna skladišča), avtentikacijo ( SSO/OIDC) in integracijo aplikacij. Poleg tega je standardna podpora za različico Cloud Platform izdelkov MicroStrategy zagotovljena z licencami za takšne izdelke v skladu z vašo pogodbo z

MicroStrategy ter naše politike in postopke tehnične podpore, le da so vse stranke MCE upravičene do štirih podpornih povezav (kot je opredeljeno v politikah in postopkih tehnične podpore). Podpora MicroStrategy Cloud Elite se strankam storitve MCE prodaja kot dodatna ponudba standardne podpore v oblaku. Naročnina na Cloud Elite Support strankam storitev MCE med drugimi ugodnostmi zagotavlja izboljšane začetne odzivne čase za vprašanja P1 in P2, štiri dodatne povezave za podporo (skupaj osem), tedenske sestanke za vodenje primerov in prilagodljiva sistemska opozorila. Ponudbe podpore za oblak MicroStrategy so podrobno opisane spodaj v dodatku A.

Če je proizvodnja otagČe pride do težave, si MicroStrategy pridržuje pravico, da odpravi težavo v imenu stranke brez predhodnega pooblastila. Če je težava s podporo zabeležena in se z diagnozo ugotovi, da je analiza temeljnega vzroka (RCA), da je navedena težava posledica prilagoditve aplikacije MicroStrategy, specifične za stranko, bo skupina za podporo v oblaku stranki zagotovila razpoložljive možnosti za rešitev težave. težava. Te rešitve lahko zahtevajo nakup MicroStrategy Professional Services za dodatno pomoč, odvisno od zapletenosti težave.

Arhitektura oblaka

Arhitektura v oblaku, ki je na voljo kot del storitve MCE, je optimizirana referenčna arhitektura, ki zagotavlja načrtovanje in upravljanje podatkov na ravni podjetja in je sestavljena iz (a) komponent arhitekture v oblaku, potrebnih za zagon vašega okolja PaaS, konfiguriranih prek arhitekture enega primerka ali konstrukcije grozda visoke razpoložljivosti arhitekture MCE, ki so podrobno opisane spodaj, in (b) podporo za okolje v oblaku, podporne storitve in komponente, potrebne za uspešno izvajanje infrastrukturnih in arhitekturnih komponent ponudbe storitve MCE.

Infrastruktura v oblaku

Naša storitev MCE ponuja arhitekture platform z enim najemnikom, zgrajene na podlagi najboljših praks v industriji za varnost, skladnost in razpoložljivost. Vse ponudbe so v celoti upravljana okolja v oblaku z razpoložljivostjo 24 x 7 in ločenimi metapodatkovnimi strežniki, izravnalniki obremenitve, požarnimi zidovi, izhodom podatkov in drugimi storitvami, ki zagotavljajo preprosto uporabo. Ta infrastruktura v oblaku (»Dodatne komponente PaaS«) je na voljo v več konfiguracijah, kot je opisano spodaj:

A. Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 1 (na naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 1-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier

1- MCE« ali »Oblačna platforma za GCP – Tier 1 – MCE«) vključuje naslednje komponente:

• en (1) proizvodni primerek z do 256 GB RAM-a;
• en (1) neprodukcijski primerek z do 128 GB RAM-a; in
• en (1) neprodukcijski primerek sistema Windows z do 32 GB RAM-a

B. Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 2 (na naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 2-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier

2- MCE« ali »Oblačna platforma za GCP – Tier 2 – MCE«) vključuje naslednje komponente:

• dva (2) produkcijska primerka (v gruči) z do 512 GB RAM-a;
• en (1) neprodukcijski primerek z do 256 GB RAM-a; in
• en (1) neprodukcijski primerek sistema Windows z do 32 GB RAM-a.

C. Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 3 (na naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 3-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier

3- MCE« ali »Oblačna platforma za GCP – Tier 3 – MCE«) vključuje naslednje komponente:

• dva (2) produkcijska primerka (v gručah) z do 1 TB RAM vsak;
• dva (2) neproizvodna primerka (združena v gruče) ALI dva (2) neprodukcijska primerka (nezdružena v gruče) z do 512 GB RAM vsak; in
• dva (2) neprodukcijska primerka sistema Windows z do 64 GB RAM vsak.

D. Infrastruktura v oblaku, zagotovljena z operacijskim okoljem Cloud Architecture – Tier 4 (na naročilu označena kot »Platforma v oblaku za AWS-Tier 4-MCE« ali »Platforma v oblaku za Azure-Tier

4- MCE« ali »Oblačna platforma za GCP – Tier 4 – MCE«) vključuje naslednje komponente:

• dva (2) produkcijska primerka (v gručah) z do 2 TB RAM vsak;
• dva (2) neproizvodna primerka (združena v gruče) ALI dva (2) neprodukcijska primerka (nezdružena v gruče) z do 1 TB RAM vsak; in
• dva (2) neprodukcijska primerka sistema Windows z do 64 GB RAM vsak.

E. Arhitektura v oblaku – standardna ponudba (v naročilu označena kot »Arhitektura v oblaku – AWS« ali »Arhitektura v oblaku – Azure) vključuje naslednje komponente:

• eno (1) proizvodno vozlišče z do 512 GB RAM-a;
• eno (1) neproizvodno razvojno vozlišče z do 64 GB RAM-a; in
• eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 32 GB RAM-a.
• Dodatna vozlišča so na voljo tudi za nakup z izvedbo naročila kot dodatek k tej ponudbi. Vsako dodatno kupljeno vozlišče je za uporabo v produkcijskih ali neproizvodnih okoljih in vključuje do 512 GB RAM-a. Stranka lahko kupi dodatna vozlišča za ustvarjanje produkcijske instance v gruči (vključno z visoko zmogljivim file sistem) ali za uporabo kot ločena, samostojna okolja za zagotavljanje kakovosti ali razvoj.
• F. Ponudba Cloud Architecture – Small (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – AWS Small« ali »Cloud Architecture – Azure Small«) je na voljo za nakup določenim malim do srednje velikim strankam z manj zapletenimi zahtevami in vključuje naslednje komponente:
• eno (1) proizvodno vozlišče z do 128 GB RAM-a; in
• eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 16 GB RAM-a.

G. Standardna ponudba Cloud Architecture – GCP (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – GCP«) vključuje naslednje komponente:

• eno (1) vozlišče z do 640 GB RAM-a; in
• eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 32 GB RAM-a.
• Dodatna vozlišča GCP so na voljo tudi za nakup z izvedbo naročila kot dodatek k tej ponudbi. Vsako dodatno kupljeno vozlišče vključuje do 640 GB RAM-a. Stranka lahko kupi dodatna vozlišča za ustvarjanje produkcijske instance v gruči (vključno z visoko zmogljivim file sistem) ali za uporabo kot ločena, samostojna okolja za zagotavljanje kakovosti ali razvoj.

H. Ponudba Cloud Architecture – GCP Small (v naročilu označena kot »Cloud Architecture – GCP Small«) je na voljo za nakup nekaterim malim do srednje velikim strankam z manj zapletenimi zahtevami in vključuje naslednje komponente:

• eno (1) vozlišče z do 128 GB RAM-a; in
• eno (1) neproizvodno pomožno vozlišče z do 16 GB RAM-a.

Te ponudbe v vašem imenu nabavlja Microsoft Azure, Amazon Web Storitve ali platformo Google Cloud Platform za gostovanje platforme MicroStrategy Cloud Platform v okolju MicroStrategy Cloud Environment in se bo upravljalo iz vzajemno določene lokacije podatkovnega centra. Kot del teh dodatnih komponent PaaS vam bomo zagotovili tudi podporo za okolje v oblaku za vaše instance, kot je podrobneje opisano v tem priročniku, ki vključuje podporo za vašo platformo v oblaku MicroStrategy, ki jo upravljajo strokovnjaki MicroStrategy v okolju v oblaku MicroStrategy. Takšna podpora vključuje tudi spremljanje in opozarjanje sistema 24x7x365, dnevne varnostne kopije za poenostavljeno obnovitev po katastrofi, posodobitve in četrtletno obnovo sistema.views, ter letne preglede skladnosti in varnostne certifikate. Poleg tega bodo vse stranke MCE prejele do 1 TB na mesec izhodnih podatkov brez dodatnih stroškov. V okviru četrtletne storitve MCE review, vam bomo svetovali, če bo vaša mesečna izhodna poraba podatkov blizu ali presegla 1 TB za vsako okolje MCE.

Arhitektura MCE

Stranke, ki kupijo bodisi AWS, Azure ali GCP Cloud Architecture – Standard ali Cloud Architecture – Tier 1 ponudbo MicroStrategy's MCE Architecture, bodo prejele en produkcijski primerek, en neprodukcijski primerek in en primerek Windows od Microsoft Azure ali Amazon Web Storitve ali GCP, kot je prikazano v spodnjih diagramih. Vsaka instanca je sestavljena iz enega strežnika za MicroStrategy Intelligence Server, Web, knjižnica, mobilni telefon in sodelovanje. Obstaja tudi baza podatkov za metapodatke MicroStrategy, statistiko, vpoglede in storitve sodelovanja. Arhitektura MCE je zgrajena za prilagajanje na tisoče končnih uporabnikov.

Arhitektura MCE visoke razpoložljivosti 

High-Availability MCE Architecture MicroStrategy je sestavljena iz gručaste arhitekture oblaka, ki se razteza čez več območij razpoložljivosti. Podatkovna zbirka MicroStrategy Metadata je zelo dostopna tudi prek arhitekture multi-Availability Zone, ki jo ponujajo ponudniki storitev v oblaku. Arhitektura MCE z visoko razpoložljivostjo je vključena v ponudbe arhitekture oblaka Tier 2, Tier 3 in Tier 4. Stranke MCE se lahko premaknejo na naslednjo razpoložljivo raven, če so potrebni dodatni neprodukcijski primerki, navedeni v razdelku 3.1.

Podpora za okolje v oblaku

Kot del arhitekture oblaka vam bo MicroStrategy zagotovil podporo za okolje v oblaku z vzdrževanjem vaših okolij za skupno število primerkov, kupljenih kot del naročnine na storitev MCE, vključno z naslednjim:

Razpoložljivost storitve

Razpoložljivost storitve za produkcijske primerke je 24×7, za neprodukcijske primerke pa najmanj 12×5 v strankinem lokalnem časovnem pasu. Ti parametri se lahko spremenijo na podlagi medsebojnega dogovora.

Analiza temeljnih vzrokov (RCA)

Za proizvodnjo otages, RCA lahko zahteva stranka. Stranke bodo poročilo RCA prejele v desetih (10) delovnih dneh od zahteve.
Podpora v oblaku bo pokrivala vse vidike diagnoze RCA. Lahko zajema tudi napake izdelka, varnostne posodobitve, posodobitve operacijskega sistema in spremembe. Kot je navedeno v 2. razdelku, če RCA ugotovi, da je težava ustvarjena s prilagoditvijo, specifično za stranko, bo MicroStrategy ponudil možnosti zunaj podpore v oblaku, kot so angažiranje profesionalnih storitev, za odpravo težave.

 24-urna telefonska linija za podporo v oblaku

Za proizvodni primer outagKjer je obnovitev sistema najpomembnejša, je za hitro rešitev mobilizirana globalna ekipa v oblaku. Ekipa MicroStrategy Cloud deluje 24 ur na dan za podporo strankam in vzdrževanje storitev SLA.

24/7 spremljanje in opozarjanje

Ključni sistemski parametri se spremljajo za vse produkcijske in neprodukcijske instance. MicroStrategy ima opozorila o uporabi procesorja, uporabi RAM-a, prostoru na disku, števcih zmogljivosti, specifičnih za aplikacijo, tunelu VPN in spremljanju virov skladišča ODBC. Kot del MicroStrategy Cloud Elite Support Offering so stranke upravičene do prejemanja opozoril po meri. Učinkovitost sistema se sčasoma beleži, da lahko stranka in ekipa za podporo v oblaku vzdržujeta zmogljivo platformo v oblaku.

Varnostne kopije

Dnevne varnostne kopije se izvajajo za vse uporabniške sisteme, vključno s stanjem sistema in metapodatki. Stranke MCE bodo privzeto imele sedem (7) dnevno obdobje hrambe varnostne kopije, trideset (30) dnevni podaljšani cikel varnostnega kopiranja, ki vključuje metapodatke, in mesečni arhiv varnostne kopije za preteklih enajst (11) mesecev. Vse varnostne kopije vključujejo metapodatke, storitve shranjevanja podatkov, kocke, predpomnilnike, slike in plugins. Za dodatne ocene stroškov se obrnite na vodjo računa, če imate dodatne zahteve glede varnostnega kopiranja.

Analitika platforme

MicroStrategy Platform Analytics je nastavljen za vse stranke MicroStrategy na MCE in vzdrževan za omogočanje takojšnjega dostopa do meritev delovanja sistema. MicroStrategy bo spremljal repozitorij podatkov, ki temelji na storitvi MCE, in/ali potrebe po pomnilniku kocke baze podatkov Platform Analytics. V primeru, da je razpoložljivost prostora manjša od 20 % dodeljenega prostora za shranjevanje, bo MicroStrategy po prejemu soglasja stranke izbrisal starejše podatke iz baze podatkov Platform Analytics, ki temelji na storitvi MCE, v 30-dnevnih korakih, dokler razpoložljivost diska ne pade pod 80 %. prag zmogljivosti. Količina podatkov, ki se jih stranka odloči hraniti, ima lahko ustrezne stroške za stranko. Za oceno stroškov za spremembo storitve MCE, vključno s povečanjem podatkovnega repozitorija in/ali zahtev za pomnilnik kocke, se obrnite na skupino za račun.

Vzdrževanje

Okna vzdrževanja so načrtovana mesečno, da se omogoči uporaba varnostnih posodobitev tretjih oseb na platformi MCE. Med temi načrtovanimi prekinitvami sistemi MCE morda ne bodo mogli prenašati in sprejemati podatkov prek ponujenih storitev. Stranke bi morale načrtovati ustvarjanje postopka, ki vključuje zaustavitev in ponovni zagon aplikacij, prerazporeditev naročnin in vključno, vendar ne omejeno na, povezane rutine nalaganja podatkov. Kadar je treba izvesti postopke nujnega vzdrževanja, bo MicroStrategy čim prej po e-pošti obvestil stike za podporo za posamezne stranke – pri čemer bo identificiral naravo nujnega primera ter načrtovani datum in čas izvedbe. Stranke običajno prejmejo obvestilo o načrtovanih vzdrževalnih delih vsaj dva tedna vnaprej. Če pa so potrebna nujna vzdrževalna dela, si bomo komercialno razumno prizadevali dati obvestilo 24 do 48 ur pred uporabo pravnega sredstva. Stranke MCE se morajo držati svojega mesečnega obdobja vzdrževanja. Če dodeljeno okno ni primerno, se obrnite na svojega tehničnega upravitelja računa v oblaku (CTM).

Četrtletni servis Reviews

Dodeljeni pooblaščeni vodja tehničnih računov v oblaku (CTM) za vaš MCE bo izvedel četrtletno storitev Reviews (QSR) s poslovnimi in tehničnimi kontakti na četrtletni kadenci. To lahko vključuje overview sistemskih virov in priporočil na podlagi opaženih trendov.

Razpoložljivost infrastrukture

Storitev MCE je zasnovana tako, da prenese neuspeh posamezne storitve pri ohranjanju razpoložljivosti. Za okolja z gručami je to doseženo z uporabo osnovnih aplikacijskih funkcij in nadgrajevanjem najboljših praks. MicroStrategy Cloud prav tako uporablja advantagobmočij razpoložljivosti (»AZ«) v AWS, Azure in GCP.

Fail-Over

Standardne rutine preklapljanja omogočajo varnostno kopiranje in podatke o stanju sistema s pomnilnikom, ki zajema AZ. Uporaba več AZ za produkcijska okolja v gručah ustvari fizično ločitev podatkov med stroji, ki shranjujejo produkcijska in varnostna okolja. MicroStrategy zagotavlja RPO (cilj obnovitvene točke) 24 ur z RTO (cilj časa obnovitve) 48 ur ob okvari območja razpoložljivosti.

Obnovitev po katastrofi

Ponudba MCE podjetja MicroStrategy v svoji standardni ponudbi ne omogoča preklopa po regijah. Vendar imajo stranke možnost kupiti Disaster Recovery (DR) kot dodatek k standardni ponudbi z doplačilom. MicroStrategy priporoča, da imate na voljo mesto sekundarnega skladišča podatkov za namene samodejnega preklopa, ko razmišljate o nakupu obnovitve po katastrofi. MicroStrategy ponuja spodnje možnosti za DR:

• Toplo-hladno: okolje stranke v samodejni regiji je bilo omogočeno in zaprto ter se zažene šele, ko pride do katastrofe v primarni regiji. To zagotavlja ocenjeni ciljni RPO 24 ur in RTO 6 ur.
• Vroče-Toplo: Uporabniško okolje v samodejni preklopni regiji je bilo omogočeno in gre skozi dnevno osveževanje metapodatkov. Okolje se po osvežitvi zapre. To zagotavlja ciljni RPO 24 ur in RTO 4 ure.

Posodobitve in nadgradnje

MicroStrategy se zavzema za zagotavljanje najnovejših posodobitev z varnostnimi popravki, zato morajo vse stranke prevzeti vnaprejtage popravkov in novih funkcij. Za vsako licenco izdelka vam bomo vsako četrtletje brezplačno in na vašo zahtevo dostavili posodobitev in/ali nadgradnjo kot del naročnine na storitve tehnične podpore. Večje nadgradnje se izvajajo v brezplačnem vzporednem okolju do 30 dni, da se omogoči testiranje strank. Posodobitve morda ne vključujejo novih izdelkov, ki se tržijo ločeno. Stranke, ki za dokončanje nadgradnje potrebujejo več kot 30 dni, se morajo obrniti na svojega vodjo računa.

Vaš CTM bo vsako četrtletje sodeloval z vami pri načrtovanju posodobitev. Te posodobitve so brezhibne in prenašajo vse prilagoditve v vašem okolju MicroStrategy. Stranka je odgovorna za zagotovitev, da so mobilne aplikacije SDK ponovno prevedene v skladu z novejšimi različicami MicroStrategy. Stranke se tudi spodbuja, da izvedejo regresijsko testiranje v posodobljenem okolju skupaj s preverjanjem podatkov in testiranjem drugih potekov dela po meri.

Vloge in odgovornosti

Spodnja tabela RACI v dodatku B poudarja vloge in odgovornosti strank in MicroStrategy. Upoštevajte, da je del odgovornosti odvisen od ponudnikov storitev v oblaku, zato bo MicroStrategy spoštoval pogodbo o ravni storitev ponudnikov v oblaku glede razpoložljivosti storitev.

Komponente MicroStrategy, ki niso preseljene

Spodaj so navedene komponente MicroStrategy, ki ne bodo gostovale v oblaku. Stranke zelo spodbujamo, da se odmaknejo od starih komponent in uporabijo novejšo in sodobnejšo zamenjavo takih orodij:

• MicroStrategy Narrowcast Server je nadomeščen z distribucijskimi storitvami
• MicroStrategy Enterprise Manager zamenjan s Platform Analytics

Naslednji elementi spodaj so podprti samo za povezljivost z MCE. MicroStrategy jih ne bo gostil v oblaku. Te rešitve lahko zahtevajo dodatno pomoč strokovnjakov MicroStrategy Services.

• IIS web strežnik za podporo MDX
• Prilagoditve niso v obliki vtičnika

Distribucijske storitve

Vse stranke MicroStrategy Cloud morajo uporabljati lasten strežnik SMTP za dostavo e-pošte in naročnin na seznam zgodovine. File naročnine so potisnjene v vedro AWS S3 ali Azure BLOB Storage ali Google Cloud Storage, ki je strankam zagotovljena kot del infrastrukture MCE za vse stranke. Stranke lahko potegnejo file naročnine z lokacij za shranjevanje, ki so bile zagotovljene med postopkom vkrcanja z njihovimi CTM-ji.

Licenciranje migracije MCE

Za delovanje in vzdrževanje v oblaku sta na voljo dve dodatni licenci. Ti računi so 'mstr_svc' in 'Axx-administrator' ali 'Cxx-administrator' ali 'Gxx-administrator'. Uporabnik MSTR mora biti vedno onemogočen, ne izbrisan. MicroStrategy Cloud Team bo po potrebi omogočil uporabniku MSTR, tj. posodobitve in nadgradnje.

Varnost

Različna varnostna orodja se uporabljajo za izvajanje testiranja prodora in sanacije, beleženje sistemskih dogodkov in upravljanje ranljivosti. Storitev MCE vzdržuje visoko stopnjo varnosti v skladu z naslednjimi varnostnimi standardi:

Kontrole organizacije storitev (SSAE-18)

SSAE-18 je revizijski standard storitvenih organizacij, ki ga vzdržuje AICPA. Ocenjuje nadzor organizacije storitev nad varnostjo, razpoložljivostjo in celovitostjo obdelave sistema ter zaupnostjo in zasebnostjo informacij, ki jih obdeluje sistem. Naša storitev MCE vzdržuje poročilo tipa 2 SOC2.

Zakon o prenosljivosti in odgovornosti zdravstvenega zavarovanja (HIPAA)
Kontrole so zasnovane za zaščito zdravstvenih podatkov.

Varnostni standardi podatkovne industrije plačilnih kartic (PCI DSS)
Varnostni standard podatkov industrije plačilnih kartic (PCI DSS) je lastniški varnostni standard informacij za organizacije, ki obdelujejo podatke imetnikov kartic. MCE vzdržuje SAQ-D za ponudnike storitev.

Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO 27001-2)*

Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO 27001-2) je standard upravljanja varnosti, ki določa najboljše prakse upravljanja varnosti in celovite varnostne kontrole v skladu z navodili najboljše prakse ISO 27002.

• MicroStrategy je v postopku pridobivanja certifikata za zgoraj navedene varnostne standarde na Google Cloud Platform. Certificiranje bo predvidoma zaključeno leta 2024.

Varnostni pregledi MCE

MicroStrategy bo izvedel varnostni pregledview na vseh komponentah po meri, ki jih zagotovijo stranke, kot npr plugins, vozniki itd. Stranka je odgovorna za odpravo vseh varnostnih ugotovitev.

Komponente storitev v skupni rabi v oblaku

Kot del platformne arhitekture storitve MCE in v podporo okolju v oblaku vključujemo rešitve tretjih oseb za pomoč pri upravljanju, uvajanju in varnosti infrastrukture ter za dokončanje operativnih nalog. Ti vključujejo upravljanje in odkrivanje odziva

Razpoložljivost storitve

MCE ponuja dogovor o ravni storitev 99.9 % za produkcijska okolja v gručah in 99 % raven storitev za produkcijska okolja brez gruč instanc signala. Razpoložljivost se izračuna na koledarski mesec, kot sledi: rešitve, rešitve za upravljanje varnosti v oblaku, rešitve za spremljanje aplikacij/infrastrukture, opozarjanje in upravljanje klicev ter orodja za potek dela in stalno integracijo.

Definicija storitve

»Skupno število minut«: skupno število minut v koledarskem mesecu.

»Proizvodna instanca«: obveščevalna arhitektura MCE, ki jo uporabniki izvajajo v produkciji, v podporo operativnemu poslovnemu procesu.

»Nerazpoložljivost«: za vsako produkcijsko instanco skupno število minut v koledarskem mesecu, v katerem (1) produkcijska instanca(-e) nima(jo) nobene zunanje povezave; (2) produkcijski primerki imajo zunanjo povezljivost, vendar ne morejo obdelati zahtev (tj. imajo priložene nosilce, ki izvajajo nič bralno-pisanega IO, s čakajočim IO v čakalni vrsti); ali (3) vse zahteve za povezavo, ki jih naredi katera koli komponenta produkcijske instance, ne uspejo vsaj pet zaporednih minut. »Nerazpoložljivost« ne vključuje minut, ko MCE ni na voljo zaradi težav, povezanih z aplikacijami, zgrajenimi na programski platformi MicroStrategy, vključno s projekti, poročili in težavami z dokumenti; migracijske težave, povezane z uporabniškim dizajnom; težave z uporabo ETL; neustrezna logična zasnova baze podatkov in težave s kodo; izpadi, povezani z načrtovanim vzdrževanjem; izpadi, do katerih pride zaradi dejavnosti uporabnika; splošna nedostopnost interneta; in drugi dejavniki izven razumnega nadzora MicroStrategyja.
»Popolna nerazpoložljivost«: skupna nerazpoložljivost v vseh produkcijskih instancah.
Za vsak del koledarskega meseca, v katerem se stranke naročijo na MCE, se bo razpoložljivost izračunala na podlagi celotnega koledarskega meseca, ne le dela, za katerega so se naročili.

Storitvena pravna sredstva

Če standard razpoložljivosti 99.9 % (za produkcijske instance v gručah) in 99 % (za produkcijske instance brez gruč) ni izpolnjen v katerem koli danem koledarskem mesecu, so stranke morda upravičene do dobropisa za storitve v skladu s spodnjimi definicijami. Vsak servisni kredit bo izračunan kot odstotektage od skupnih nadomestil, ki so jih stranke plačale za storitev MCE, ki jo upravlja MicroStrategy v koledarskem mesecu, v katerem je bilo nabrano dobroimetje za storitev. To je izključno pravno sredstvo, ki je na voljo strankam v primeru, da MicroStrategy ne izpolnjuje zahtev glede ravni storitev, določenih v razpoložljivosti, oblikovani v razdelku 4.

Dobropisi za storitve

Gručni produkcijski primerek:

• Razpoložljivost manj kot 99.9 %, vendar enaka ali večja od 99.84 %: 1 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 99.84 %, vendar enaka ali večja od 99.74 %: 3 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 99.74 %, vendar enaka ali večja od 95.03 %: 5 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 95.03 %: 7 % dobroimetja za storitve

Produkcijski primerek brez gruč: 

• Razpoložljivost manj kot 99 %, vendar enaka ali večja od 98.84 %: 1 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 98.84 %, vendar enaka ali večja od 98.74 %: 3 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 98.74 %, vendar enaka ali večja od 94.03 %: 5 % dobroimetja za storitve
• Razpoložljivost manj kot 94.03 %: 7 % dobroimetja za storitve

Postopek za dobropise storitve

Za prejem storitvenega dobropisa morajo stranke predložiti primer MicroStrategy na ali pred 15. dnem koledarskega meseca, ki sledi koledarskemu mesecu, v katerem se domnevno nabere storitveni kredit, ki vključuje naslednje informacije: (a) besede »Zahteva za kredit SLA« v polje »Povzetek primera/sporočilo o napaki«; (b) podroben opis dogodkov(-ov), ki so povzročili nerazpoložljivost; (c) datume, ure in trajanje nedosegljivosti; (d) ID-ji prizadetega sistema ali komponente, ki jih je strankam zagotovil MicroStrategy med dejavnostmi vkrcanja in dostave Intelligence Architecture; in (e) podroben opis ukrepov, ki so jih uporabniki izvedli za odpravo nerazpoložljivosti. Ko MicroStrategy prejme ta zahtevek, bo MicroStrategy ocenil posredovane informacije in vse druge informacije, ki so pomembne za ugotavljanje vzroka Nerazpoložljivosti (vključno z npr.ample, informacije v zvezi z zmogljivostjo razpoložljivosti Intelligence Architecture, programske opreme ali storitev tretjih oseb, odvisnosti od programske opreme ali storitev, ki jih gosti stranka ali na katere je naročena, operacijskega sistema in komponent programske opreme MCE). Nato bo MicroStrategy v dobri veri ugotovil, ali je dobroimetje za storitev nabrano, in o svoji odločitvi obvestil stranke. Če MicroStrategy ugotovi, da se je dobroimetje za storitev nabralo, bo po lastni presoji bodisi (1) uporabilo dobropis za storitev na naslednjem poslanem računu za storitev MCE ali (2) podaljšalo obdobje storitve MCE za obdobje, ki je sorazmerno z zneskom dobropisa za storitev. . Stranke ne smejo nadomestiti nobenih pristojbin, ki jih dolgujejo MicroStrategyju, z dobropisi za storitve.

5 Pogoji, ki veljajo za obdelavo osebnih podatkov

Ta razdelek 5 bo veljal le, če med MicroStrategy in stranko (»stranka«) ni nobene druge sklenjene pogodbe v zvezi z istim predmetom, vključno z vsemi naročili in/ali okvirno pogodbo med stranko in MicroStrategy ( skupaj »Upravna pogodba«) in se šteje za Dodatek o obdelavi podatkov (DPA). Razen kot je spremenjen s tem DPA, bo Upravljavska pogodba ostala v polni veljavi.

Definicije

»Veljavna zakonodaja o varstvu podatkov« pomeni vse veljavne zakone in predpise, kjer veljajo za MicroStrategy, njeno skupino in tretje osebe, ki se lahko uporabijo v zvezi z izvajanjem storitve MCE v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in zasebnostjo, vključno z, neomejeno , Splošna uredba o varstvu podatkov (EU) 2016/679, Splošna uredba Združenega kraljestva o varstvu podatkov in zakoni ZDA o zasebnosti podatkov (opredeljeni spodaj) Izrazi »Upravljavec«, »Pooblaščenec«, »Podjetje«, »Obdelovalec«, »Podatki Predmet,« »Nadzorni organ«, »postopek«, »obdelava« in »osebni podatki« se razlagajo v skladu z njihovimi pomeni, kot so opredeljeni v veljavni zakonodaji o varstvu podatkov.
»Skupina strank« pomeni stranko in katero koli podružnico, hčerinsko družbo, hčerinsko podjetje in holding stranke (ki deluje kot upravljavec), ki dostopa ali uporablja storitev MCE v imenu stranke ali prek sistemov stranke ali katero koli drugo tretjo osebo, ki ima dovoljenje za uporabo MCE. Storitev v skladu z veljavno pogodbo med stranko in MicroStrategy, vendar ni podpisal lastne naročilnice z MicroStrategy.

»Standardne pogodbene klavzule EU« pomenijo modul 3 tiste klavzule, ki jih zajema Sklep Evropske komisije (2021/914) z dne 4. junija 2021 o standardnih pogodbenih klavzulah za prenos osebnih podatkov obdelovalcem s sedežem v tretjih državah v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU). 2016/679, ki jih je mogoče občasno posodobiti, dopolniti ali zamenjati v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in ki so s sklicevanjem vključeni tukaj in tvorijo del tega DPA in katerih kopija je dostopna na www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, v skladu z določbami razdelka 5.5 spodaj.

»Okvir zasebnosti podatkov EU-ZDA« pomeni izvedbeni sklep Evropske komisije z dne 10. julija 2023 v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov.
»Mednarodni prenos« pomeni prenos osebnih podatkov iz države znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP) ali Švice ali Združenega kraljestva (obe državi nista v EGP ali EU) v državo ali ozemlje, ki ga Evropska komisija ne priznava, Švica ali Združeno kraljestvo kot zagotavljata ustrezno raven varstva osebnih podatkov ali za katero velja kakršna koli zahteva po sprejetju dodatnih ukrepov za ustrezno zaščito osebnih podatkov.
»Storitev MCE« pomeni storitev MicroStrategy Cloud Environment, ponudbo platforme kot storitve, ki jo upravljamo v imenu stranke v Amazonu. Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform, ki skupaj vključuje dostop do: (a) različice naših izdelkov »Cloud Platform« (optimizirana različica programske platforme MicroStrategy, izdelana posebej za uvedbo v Amazonu Web Storitve, okolje Microsoft Azure ali Google Cloud Platform), ki jih licencira stranka; (b) podpora v oblaku; in (c) dodatne komponente PaaS (kot je opredeljeno zgoraj v razdelku 3.1 Infrastruktura v oblaku) za vašo uporabo s takimi izdelki.

»Podobdelovalec« pomeni katero koli tretjo osebo, ki jo MicroStrategy imenuje za obdelavo osebnih podatkov.

»Zakoni ZDA o zasebnosti podatkov« pomenijo katero koli in vso veljavno zakonodajo ZDA o zasebnosti ali statute in predpise ZDA o zasebnosti v zvezi z varstvom osebnih podatkov, ne glede na to, ali obstajajo od datuma začetka veljavnosti ali so bili razglašeni pozneje, kakor so bili spremenjeni ali nadomeščeni, vključno brez omejitev na Kalifornijski zakon o zasebnosti potrošnikov iz leta 2018, Cal. Civ. Kodeks §§ 1798.100 in naslednji, kakor je bil spremenjen s kalifornijskim zakonom o pravicah do zasebnosti iz leta 2020 in vsemi predpisi, izdanimi v skladu s tem (»CCPA«); zakon Virginije o varstvu podatkov potrošnikov iz leta 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 in naslednji (»VCDPA«), od 1. januarja 2023; Colorado Privacy Act iz leta 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 in naslednji (»CPA«), kot bo začel veljati 1. julija 2023; Connecticutski zakon o zasebnosti osebnih podatkov in spletnem nadzoru, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 in naslednji (»CTDPA«), kot bo začel delovati 1. julija 2023; Utah Consumer Privacy Act iz leta 2021, Utah Code Ann. §§ 13-61-101 in naslednji (»UCPA«), kot bo začel delovati 31. decembra 2023; Teksaški zakon o zasebnosti in varnosti podatkov, Teksas Bus. & Com. Zakonik §§ 541 in naslednji. (»TDPSA«), kot bo začel veljati 1. julija 2024; Florida Digital Bill of Rights, Fla. Stat. §§ 501.701 in naslednji (»FDBR«), kot bo začel delovati 1. julija 2024; zakon Montane o zasebnosti podatkov potrošnikov, 2023 SB 384 (»MCDPA«), ki bo začel veljati 1. oktobra 2024; Zakon o varstvu podatkov potrošnikov Iowe, zakonik Iowe §§ 715D in naslednji. (»ICDPA«), kot bo začel veljati 1. januarja 2025; Tennesseejev zakon o varstvu informacij, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 in naslednji (»TIPA«), kot bo začel delovati 1. julija 2025; in Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code §§ 24-15 in naslednji. (»INCDPA«), kot bo začel delovati 1. januarja 2026.

»Dodatek Združenega kraljestva« pomeni dodatek k standardnim pogodbenim klavzulam EU za prenos osebnih podatkov v tretje države v skladu s Splošno uredbo Združenega kraljestva o varstvu podatkov, ki vsebuje modul 3 standardnih pogodbenih klavzul EU, vključen in vključen s sklicevanjem.

Obdelava podatkov

MicroStrategy bo kot obdelovalec obdeloval osebne podatke, ki so naloženi ali preneseni v storitev MCE po navodilih stranke ali posredovani s strani stranke kot upravljavca (skupaj »podatki o stranki«) v skladu z dokumentiranimi navodili stranke. Stranka pooblašča MicroStrategy, da v svojem imenu in v imenu drugih članov svoje skupine strank obdeluje podatke stranke med veljavnostjo tega DPA kot obdelovalec za namene, navedene v spodnji tabeli.

Podatki o strankah v zvezi s storitvijo MCE

Predmet obdelave	Shranjevanje podatkov, vključno brez omejitev z osebnimi podatki, ki jih zagotovi stranka za svoj poslovni namen
Trajanje obdelave	Trajanje storitve MCE in 90 dni po izteku takega roka
Narava obdelave	Shranjevanje, varnostno kopiranje, obnovitev in obdelava podatkov o strankah v povezavi s storitvijo MCE. Vsi podatki so med mirovanjem šifrirani.
Namen obdelave	Zagotavljanje storitve MCE
Vrsta osebnih podatkov	Podatki o stranki, ki jih stranka naloži ali prenese v obdelavo prek storitve MCE
Kategorije posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki	Zaposleni ali zastopniki stranke in strankine stranke, potencialne stranke, poslovni partnerji in prodajalci ter tisti posamezniki, ki jih je stranka pooblastila za uporabo storitve MCE

Stranki potrjujeta in se strinjata, da se vsi osebni podatki, ki jih stranka razkrije podjetju MicroStrategy v zvezi s tem DPA, razkrijejo za omejene poslovne namene in v skladu z dokumentiranimi navodili za obdelavo v povezavi z izvajanjem storitev MCE v skladu s tem DPA in kot je navedeno zgoraj. . Stranki se strinjata, da je ta DPA popolna in končna dokumentirana navodila stranke za MicroStrategy v zvezi s podatki stranke. Dodatna navodila zunaj obsega tega DPA (če obstajajo) zahtevajo predhodni pisni dogovor med MicroStrategy in stranko, vključno z dogovorom o morebitnih dodatnih stroških, ki jih mora stranka plačati družbi MicroStrategy za izvajanje takih navodil. Stranka zagotovi, da so njena navodila v skladu z vsemi zakoni, pravili in predpisi, ki veljajo v zvezi s podatki o stranki, in da obdelava podatkov o stranki v skladu z navodili stranke ne bo povzročila, da bi MicroStrategy kršil veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in/ali ta DPA ali veljavne pogodbe s podobdelovalci, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU in dodatkom Združenega kraljestva. MicroStrategy ne bo obdeloval podatkov o strankah zunaj obsega tega DPA.

MicroStrategy bo:

1. Podatke o stranki obdelujte le po dokumentiranih navodilih stranke (razen če mora MicroStrategy ali ustrezni podobdelovalec (glejte razdelek 5.4 spodaj) obdelati podatke o stranki zaradi skladnosti z veljavno zakonodajo; v tem primeru bo MicroStrategy stranko obvestila o takšni pravni zahtevi pred takim obdelava, razen če ti veljavni zakoni prepovedujejo obveščanje stranke zaradi javnega interesa);
2. takoj obvesti stranko, če po njenem razumnem mnenju katero koli navodilo, prejeto od stranke, krši veljavno zakonodajo o varstvu podatkov;
3. Zagotovite, da vsak posameznik, ki ga MicroStrategy pooblasti za obdelavo podatkov o strankah, ravna v skladu z razdelkom 5.2(1) zgoraj; in
4. Po izbiri stranke izbrišite ali vrnite stranki vse podatke o stranki po koncu zagotavljanja storitve MCE, ki se nanašajo na obdelavo, in izbrišite vse preostale kopije. MicroStrategy bo upravičen do hrambe vseh podatkov o strankah, ki jih mora hraniti zaradi skladnosti z morebitno veljavno zakonodajo ali ki jih mora hraniti za namene zavarovanja, računovodstva, obdavčitve ali vodenja evidenc. Razdelek 5.3 bo še naprej veljal za hranjene podatke o strankah.

MicroStrategy ne bo: 

1. »prodajati« (kot je opredeljeno v CCPA) kakršne koli podatke o strankah, prejete ali pridobljene v zvezi z izvajanjem storitev, določenih v Splošni pogodbi, ali deliti takšne podatke o strankah za medkontekstualno vedenjsko oglaševanje;
2. zbirati, dostopati, uporabljati, razkrivati, obdelovati ali hraniti Podatke o strankah za kateri koli namen, razen za poseben namen izvajanja storitev, določenih v Pogodbi o upravljanju, ali drug poslovni namen, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja o varstvu podatkov;
3. nadalje zbirati, dostopati, uporabljati, razkrivati, obdelovati ali hraniti podatke o strankah zunaj neposrednega poslovnega odnosa med stranko in MicroStrategy; in
4. združiti podatke o strankah, prejete ali pridobljene v zvezi z izvajanjem storitev, določenih v Ureditveni pogodbi, z vsemi osebnimi podatki, ki jih prejme od ali v imenu druge osebe ali oseb, ali ki jih zbere iz lastnih interakcij, razen če veljavno varstvo podatkov dovoljuje drugače Zakon.

MicroStrategy potrjuje, da razume in bo upošteval vse omejitve v razdelku 5.2 ter da bo nemudoma, najkasneje v petih (5) delovnih dneh, obvestil stranko, če ne more več izpolnjevati obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno z vsemi veljavne obveznosti v skladu z CCPA v zvezi z obdelavo podatkov o strankah. Po prejemu takšnega obvestila lahko stranka sprejme komercialno razumne in ustrezne ukrepe za zaustavitev in sanacijo vsakršne nepooblaščene uporabe takih podatkov o stranki.

Zaupnost

MicroStrategy ne bo razkril podatkov o strankah nobeni vladi ali kateri koli drugi tretji osebi, razen če je to potrebno za skladnost z zakonom ali veljavno in zavezujočo odredbo vlade ali organa kazenskega pregona (kot je sodni poziv ali sodni nalog). Če vlada ali organ kazenskega pregona pošlje MicroStrategy zahtevo po podatkih stranke, bo MicroStrategy poskušal preusmeriti vlado ali organ kazenskega pregona, da te podatke zahteva neposredno od stranke. Kot del tega prizadevanja lahko MicroStrategy vladi ali organu kazenskega pregona posreduje strankine osnovne kontaktne podatke. Če mora MicroStrategy razkriti podatke o stranki vladi ali organu kazenskega pregona, bo MicroStrategy stranko v razumnem roku obvestil o zahtevi, da ji omogoči zaprositi za zaščitni nalog ali drugo ustrezno pravno sredstvo, razen če je MicroStrategyju to zakonsko prepovedano. MicroStrategy svojemu osebju omejuje obdelavo podatkov strank brez pooblastila MicroStrategyja in svojemu osebju nalaga ustrezne pogodbene obveznosti, vključno z ustreznimi obveznostmi v zvezi z zaupnostjo, varstvom podatkov in varnostjo podatkov. Če veljajo standardne pogodbene klavzule EU ali dodatek Združenega kraljestva, nič v tem razdelku 5.3 ne spreminja ali spreminja standardnih pogodbenih klavzul EU ali dodatka Združenega kraljestva, vključno brez omejitev z obveznostmi v klavzuli 5(a).

Podobdelava

Stranka daje splošno pooblastilo podjetju MicroStrategy za angažiranje lastnih povezanih podjetij za namene zagotavljanja storitve MCE in za uporabo podobdelovalcev za izpolnjevanje svojih pogodbenih obveznosti v skladu s tem DPA ali za zagotavljanje določenih storitev v njenem imenu. Mikrostrategija webspletno mesto na https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors navaja pod-pod-podobdelovalce, ki jih imenuje MicroStrategy in so trenutno angažirani za izvajanje določenih dejavnosti obdelave v imenu stranke. Stranka se s tem strinja, da MicroStrategy uporablja podprocesorje, kot je opisano v razdelku 5.4. Preden MicroStrategy angažira katerega koli novega podprocesorja za izvajanje določenih dejavnosti obdelave, bo MicroStrategy posodobil veljavno webmesto. Če stranka nasprotuje novemu

Podprocesor, stranka pisno obvesti MicroStrategy v tridesetih (30) dneh po posodobitvi veljavnega seznama podprocesorjev in v takem ugovoru se opišejo strankini upravičeni razlogi za ugovor. Če stranka nasprotuje uporabi novega podobdelovalca v skladu s postopkom iz tega razdelka 5.4, MicroStrategy ne bo angažiral takega podobdelovalca za izvajanje določenih dejavnosti obdelave v imenu stranke brez pisnega soglasja stranke. Nadalje ima MicroStrategy pravico, da odpravi kakršen koli ugovor tako, da po lastni presoji bodisi izbere, da a) sprejme kakršne koli popravne korake, ki jih zahteva stranka v svojem ugovoru (kateri koraki se bodo šteli za rešitev strankinega ugovora) in nadaljuje z uporabo takega Pod - Obdelovalec ali b) začasno ukine in/ali prekine kateri koli izdelek ali storitev, ki bi vključevala uporabo takšnega podobdelovalca.
Če MicroStrategy imenuje podobdelovalca, bo MicroStrategy (i) omejil dostop podobdelovalca do podatkov stranke le na tisto, kar je potrebno za zagotavljanje storitve MCE stranki, in bo podobdelovalcu prepovedal dostop do podatkov stranke za kakršne koli druge namene; (ii) bo sklenil pisno pogodbo s podobdelovalcem; (iii) v obsegu, v katerem podobdelovalec izvaja enake storitve obdelave podatkov, kot jih zagotavlja MicroStrategy v skladu s tem DPA, podobdelovalcu naložiti pogoje, ki so v bistvu podobni tistim, ki jih za MicroStrategy določa ta DPA; in (iv) ravnati v skladu s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU in/ali dodatkom Združenega kraljestva (kjer je primerno), ki ločeno vsebuje obveznosti v zvezi s pogoji, ki jih je treba naložiti v zvezi z nadaljnjim prenosom osebnih podatkov podobdelovalcu. MicroStrategy bo še naprej odgovoren stranki za izvajanje obveznosti podobdelovalca.

Prenosi osebnih podatkov po regijah

V zvezi s podatki stranke, ki vsebujejo osebne podatke, ki so naloženi ali preneseni v storitev MCE, lahko stranka določi geografsko(-e) regijo(-e), kjer bodo ti podatki stranke obdelani v omrežju podobdelovalca MicroStrategy (npr. regija EU-Dublin). Podobdelovalec teh podatkov o stranki ne bo prenesel iz izbrane regije stranke, razen če je to potrebno za vzdrževanje ali zagotavljanje storitve MCE ali če je potrebno za izpolnjevanje zakona ali zavezujoče odredbe organa kazenskega pregona.
Za zagotavljanje storitve MCE stranka priznava in potrjuje, da lahko MicroStrategy izvaja mednarodne prenose podatkov o strankah, vključno z nadaljnjimi prenosi svojim povezanim podjetjem in/ali podobdelovalcem.
MicroStrategy Incorporated in MicroStrategy Services Corporation sodelujeta v okviru EU-US Data Privacy Framework (DPF) in švicarsko-ameriškem DPF-ju ter imata potrdilo o skladnosti z načeli DPF-ja, ki ga je izdalo Ministrstvo za trgovino, glede zbiranja, uporabe in hrambe EU osebnih podatkov, prenesenih v ZDA. Vsi prenosi iz Združenih držav Amerike v tretje države bodo v skladu s DPF obravnavani kot "nadaljnji prenos". Kadar MicroStrategy Incorporated in MicroStrategy Services Corporation izvedeta nadaljnji prenos, bosta zagotovili sklenitev pogodbe s to stranko, ki izpolnjuje zahteve glede odgovornosti za nadaljnji prenos DPF.
MicroStrategy je prav tako ločeno podpisal (kot izvoznik podatkov) s svojimi podobdelovalci (kot uvozniki podatkov) (a) kopijo standardnih pogodbenih klavzul EU in, kjer je primerno, (b) kopijo dodatka Združenega kraljestva za zaščito tistih mednarodnih prenosov, ki pojavijo. V primeru, da ustrezni organi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov spremenijo ali zamenjajo obliko standardnih pogodbenih klavzul EU ali dodatka Združenega kraljestva, bo MicroStrategy izpolnil posodobljen obrazec standardnih pogodbenih klavzul EU in/ali dodatka Združenega kraljestva ter o tem obvestil stranko. kot upravljavec take oblike. Pod pogojem, da je taka oblika točna in uporabna za MicroStrategy kot obdelovalec, je taka oblika zavezujoča za pogodbene stranke (ki lahko vključujejo stranko in/ali podobdelovalca, odvisno od spremenjenega ali popravljenega dokumenta), ko zadevne stranke izvršijo popravljeno obliko , ob izteku morebitnega odloga, ki ga določi ustrezni nadzorni organ. Če stranka ne pristopi in ne izvrši standardnih pogodbenih klavzul EU ali dodatka Združenega kraljestva, kjer to zahteva veljavna zakonodaja o varstvu podatkov (bodisi zato, ker ni predložila ustreznega obrazca ali ker po lastni presoji družbe MicroStrategy stranka neutemeljeno zadržuje, odlaša ali pogojuje izvedbo takega obrazca), ima MicroStrategy pravico začasno ukiniti in/ali ukiniti kateri koli izdelek ali storitev, ki zahteva mednarodni prenos podatkov o stranki, potem ko je stranko o tem pisno obvestil trideset (30) dni.

Za mednarodne prenose, za katere velja veljavna švicarska zakonodaja o varstvu podatkov, se kot priloga k temu DPA dodajo spodnje dodatne klavzule: 

1. „Izraz država članica EU v tem DPA vedno vključuje države članice EGP in Švico.“
2. »Za prenos podatkov veljajo določbe GDPR. Določbe švicarskega zakona o varstvu podatkov se dodatno uporabljajo sekundarno.«
3. "V zvezi s prenosom osebnih podatkov iz Švice je pristojni nadzorni organ zvezni pooblaščenec za varstvo podatkov in informacij."
4. »V skladu z veljavnim švicarskim zakonom o varstvu podatkov in do uveljavitve prenovljenega švicarskega zakona o varstvu podatkov izraz osebni podatek vključuje tudi podatke pravnih in ne samo fizičnih oseb.«

Ne glede na zgoraj navedeno standardne pogodbene klavzule EU in/ali dodatek Združenega kraljestva ali DPF (ali obveznosti, enake tistim iz standardnih pogodbenih klavzul EU ali dodatka Združenega kraljestva ali DPF) ne bodo veljale, če je MicroStrategy sprejel alternativni priznani standard skladnosti za zakonit prenos osebnih podatkov izven EGP, Združenega kraljestva ali Švice za zaščito podatkov o strankah.

V zvezi z drugimi mednarodnimi prenosi (razen tistih, ki jih zajemajo Standardne pogodbene klavzule EU in/ali Dodatek Združenega kraljestva ali DPF) bo MicroStrategy izvedel prenos podatkov o strankah le, če:

1. Vzpostavljeni so ustrezni zaščitni ukrepi za ta prenos podatkov stranke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, v tem primeru bo stranka podpisala vse dokumente (vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU, dodatkom Združenega kraljestva, DPF ali drugim podobnim sprejetim mehanizmom prenosa), ki se nanašajo na ta mednarodni prenos, za katerega MicroStrategy ali ustrezni podobcelovalec razumno zahteva, da ga občasno izvede; oz
2. MicroStrategy ali ustrezen podobcelovalec mora opraviti takšen mednarodni prenos zaradi skladnosti z veljavno zakonodajo; v tem primeru bo MicroStrategy obvestil stranko o takšni pravni zahtevi pred takšnim mednarodnim prenosom, razen če veljavna zakonodaja prepoveduje obveščanje stranke zaradi javnega interesa; oz
3. V nasprotnem primeru je to dovoljeno z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Varnost obdelave podatkov

MicroStrategy je uvedel in bo vzdrževal ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z, kot je primerno:

1. Varnost omrežja MicroStrategy;
2. Fizično varovanje objektov;
3. Ukrepi za nadzor pravic dostopa zaposlenih in izvajalcev MicroStrategy v zvezi z omrežjem MicroStrategy; in
4. Postopki za redno testiranje, ocenjevanje in ocenjevanje učinkovitosti tehničnih in organizacijskih ukrepov, ki jih izvaja MicroStrategy

MicroStrategy bo zagotovil, da takšni tehnični in organizacijski ukrepi zagotavljajo enako raven zaščite zasebnosti za vse podatke o stranki, kot je določeno in zahtevano v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno z CCPA, v ustreznem obsegu. Stranka lahko sprejme komercialno razumne in ustrezne korake, da zagotovi, da MicroStrategy uporablja podatke stranke na način, ki je skladen s to DPA in obveznostmi stranke v skladu z CCPA.

Stranka se lahko tudi odloči za izvajanje ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov v zvezi s podatki stranke neposredno od podobdelovalca družbe MicroStrategy. Takšni ustrezni tehnični in organizacijski ukrepi vključujejo:

1. Psevdonimizacija in šifriranje za zagotavljanje ustrezne ravni varnosti;
2. Ukrepi za zagotavljanje stalne zaupnosti, celovitosti, razpoložljivosti in odpornosti sistemov obdelave in storitev, ki jih stranke zagotavljajo tretjim osebam;
3. Ukrepi, ki stranki omogočajo ustrezno varnostno kopiranje in arhiviranje, da se pravočasno obnovi razpoložljivost in dostop do podatkov stranke v primeru fizičnega ali tehničnega incidenta; in
4. Procesi rednega testiranja, ocenjevanja in ocenjevanja učinkovitosti tehničnih in organizacijskih ukrepov, ki jih izvaja naročnik.

Obvestilo o kršitvi varnosti

MicroStrategy bo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, brez nepotrebnega odlašanja obvestil stranko, potem ko bo izvedel za kakršno koli dejansko naključno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo, nepooblaščeno razkritje ali dostop do podatkov stranke s strani MicroStrategy ali podobdelovalcev MicroStrategy. ) (»Varnostni incident«). Če je tak varnostni incident povzročil kršitev zahtev tega DPA s strani MicroStrategy, si bo MicroStrategy razumno prizadeval ugotoviti in odpraviti vzrok takšne kršitve, vključno s koraki za ublažitev učinkov in zmanjševanje morebitne škode, ki je posledica varnostni incident.

Stranka se strinja, da neuspešen varnostni incident ne bo predmet tega razdelka 5.7. Neuspešen varnostni incident je tisti, ki ne povzroči dejanskega nepooblaščenega dostopa do podatkov stranke ali katere koli opreme ali objektov družbe MicroStrategy ali podprocesorja družbe MicroStrategy, ki shranjujejo podatke stranke, in lahko vključuje, brez omejitev, pinge in druge oddajne napade na požarne zidove ali robne strežnike. , skeniranje vrat, neuspešni poskusi prijave, napadi z zavrnitvijo storitve, vohanje paketov (ali drug nepooblaščen dostop do prometnih podatkov, ki ne povzroči dostopa prek glav) ali podobni dogodki; in obveznost družbe MicroStrategy, da poroča o varnostnem incidentu ali se odzove nanj v skladu s tem razdelkom 5.7, ni in se ne bo razlagala kot potrditev MicroStrategyja o kakršni koli napaki ali odgovornosti družbe MicroStrategy v zvezi z varnostnim incidentom.
Obvestila o varnostnih incidentih, če obstajajo, bodo stranki dostavljena na kateri koli način, ki ga izbere MicroStrategy, vključno z e-pošto. Odgovornost stranke je zagotoviti, da družbi MicroStrategy ves čas zagotovi točne kontaktne podatke in varen prenos.
Informacije, ki jih daje na voljo MicroStrategy, so namenjene pomoči strankam pri izpolnjevanju njihovih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov v zvezi z ocenami učinka na varstvo podatkov in predhodnim posvetovanjem.

revizija

MicroStrategy bo omogočal in prispeval k revizijam (vključno s tistimi v skladu s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU/dodatkom Združenega kraljestva, kjer veljajo), ki bodo vključevale inšpekcije, ki jih bo izvajal naročnik ali drug revizor, ki ga bo pooblastila stranka, pod pogojem, da bo stranka dala MicroStrategyju vsaj 30 dni časa. razumno predhodno pisno obvestilo o takšni reviziji in da se vsaka revizija izvede na stroške stranke, med delovnim časom, v prostorih, ki jih je imenoval MicroStrategy, in tako povzroči čim manjše motnje v poslovanju družbe MicroStrategy ter ne da bi imela stranka ali njen revizor kakršen koli dostop do kakršnega koli podatki, ki pripadajo osebi, ki ni stranka. Stranka bo vsa gradiva, razkrita med takšnimi revizijami, ter rezultate in/ali izhode takih revizij hranila kot zaupne. Takšna revizija se izvaja največ enkrat na 12 mesecev, naročnik pa ne sme kopirati ali odstraniti nobenega materiala iz prostorov, kjer se revizija izvaja.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasinenako.
Če veljajo standardne pogodbene klavzule EU ali Dodatek Združenega kraljestva v skladu z razdelkom 5.5, se stranka strinja, da bo uveljavljala svojo pravico do revizije in inšpekcijskega pregleda tako, da podjetju MicroStrategy naroči izvedbo revizije, kot je opisano v tem razdelku 5.8, in stranki soglašata, da se ne glede na zgoraj navedeno nič ne spreminja oz. spreminja Standardne pogodbene klavzule EU ali Dodatek Združenega kraljestva niti ne vpliva na pravice katerega koli nadzornega organa ali Subjekta podatkov v skladu s temi Standardnimi pogodbenimi klavzulami EU ali Dodatkom Združenega kraljestva.

Neodvisna odločitev

Stranka je odgovorna za ponovnoviewzagotavljanje informacij, ki sta jih MicroStrategy in njegov podobdelovalec dala na voljo v zvezi z varnostjo podatkov, in neodvisno odločanje o tem, ali storitev MCE izpolnjuje zahteve in pravne obveznosti stranke ter obveznosti stranke v skladu s tem DPA.

Pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

Ob upoštevanju narave storitve MCE lahko stranka uporabi določene kontrole, vključno z varnostnimi funkcijami in funkcijami, za pridobitev, popravljanje, brisanje ali omejitev podatkov o stranki. MicroStrategy bo stranki zagotovil razumno pomoč (na stroške stranke) pri:

1. Izpolnjevanje svojih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov v zvezi z varnostjo obdelave podatkov o strankah;
2. Odgovarjanje na zahteve za uveljavljanje pravic posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno brez omejitev z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, če je to mogoče;
3. Dokumentiranje vseh varnostnih incidentov in poročanje vseh varnostnih incidentov kateremu koli nadzornemu organu in/ali posameznikom, na katere se nanašajo osebni podatki;
4. Izvajanje ocen vpliva kakršnih koli postopkov obdelave na zasebnost in ustrezno posvetovanje z nadzornimi organi, posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, in njihovimi predstavniki; in
5. Dajanje stranki na voljo informacij, potrebnih za dokazovanje skladnosti z obveznostmi, določenimi v tem DPA.

Vračilo ali izbris podatkov o strankah

Zaradi narave storitve MCE podprocesor družbe MicroStrategy stranki zagotavlja kontrole, ki jih stranka lahko uporabi za pridobitev podatkov stranke v obliki, v kateri so bili shranjeni kot del storitve MCE, ali za brisanje podatkov stranke. Do prenehanja pogodbe o upravljanju med stranko in MicroStrategy bo stranka še naprej imela možnost pridobiti ali izbrisati podatke stranke v skladu z razdelkom 5.11. 90 dni po tem datumu lahko stranka pridobi ali izbriše vse preostale podatke o stranki iz storitve MCE v skladu z določili in pogoji, določenimi v Upravljalni pogodbi, razen če (i) je to prepovedano z zakonom ali odredbo vladnega ali regulativni organ, (ii) bi lahko povzročil odgovornost družbe MicroStrategy ali njegovih podobdelovalcev ali (iii) stranka ni plačala vseh dolgovanih zneskov v skladu z upravljavsko pogodbo. Najpozneje do konca tega 90-dnevnega obdobja bo stranka zaprla vse račune MicroStrategy. MicroStrategy bo izbrisal podatke o stranki, ko bo to zahtevala stranka prek kontrolnikov storitve MCE, ki so na voljo v ta namen.

6 Izdelek AI MicroStrategy

Ta razdelek 6 bo veljal samo v obsegu, v katerem ste kupili izdelek AI MicroStrategy (»izdelek AI«) kot del vaše storitve MCE.
Izdelek MicroStrategy AI je razširitev platforme MicroStrategy, ki vključuje posebne zmogljivosti umetne inteligence. Ta modul, oblikovan za prilagajanje različnim uporabniškim vlogam, ponuja funkcionalnosti, ki vključujejo raziskovanje podatkov s pomočjo umetne inteligence, avtomatizirane procese načrtovanja nadzorne plošče, orodja za ustvarjanje SQL in metode vizualizacije, ki temeljijo na ML. V okviru analitične platforme MicroStrategy ponuja MicroStrategy AI nabor orodij, ki uporabljajo strojno učenje in umetno inteligenco za analizo in predstavitev podatkov, kar izboljšuje zmogljivosti obdelave podatkov in predstavitve platforme.

Poročanje

Stranke izdelka AI bodo imele dostop do storitve Platform Analytics, ki bo v poročanje vključila vašo uporabo izdelka AI.

Opredelitev vprašanja

Eno vprašanje je definirano kot vsako vhodno dejanje, izvedeno med uporabo izdelka AI. Spodaj so prampvprašanja v okviru naslednjih funkcij izdelka AI:

• Samodejni odgovori (več možnosti porabe):
• eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.
• en klik na samodejno izpolnjene predloge pod poljem za vnos Auto chatbota MicroStrategy predstavlja porabo enega vprašanja.
• vsak nadaljnji izbor(-i) priporočene analize podatkov pomeni porabo dodatnega vprašanja.
• Samodejni SQL:
• eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.
• Auto Dashboard (več možnosti porabe):
• eno dejanje, predloženo samodejnemu klepetalnemu robotu MicroStrategy, ki vrne odgovor, predstavlja porabo enega vprašanja.
• en klik na samodejno izpolnjene predloge pod poljem za vnos Auto chatbota MicroStrategy predstavlja porabo enega vprašanja.
• vsak nadaljnji izbor(-i) priporočene analize podatkov pomeni porabo dodatnega vprašanja.

Dodatek A – Ponudbe podpore v oblaku 

	Podpora v oblaku	Podpora za Cloud Elite
Težavo reši namenski vodja tehničnega računa v oblaku	ja	ja
Število imenovanih podpornih zvez	4	8
Prepustnice za izobraževanje arhitektov	0	8
Začetni odzivni časi za težave P1 in P2* *opredelitve prednostnih nalog, kot je navedeno v pravilniku o tehnični podpori in postopkih	P1 < 2 uri P2 < 2 uri	P1 < 15 minut P2 < 1 ura
P1 in P2 izdajata posodobitve	Ob spremembah statusa ali dnevno	P1 vsako 1 uro P2 ob spremembi stanja ali dvakrat na dan
Sestanki vodenja primerov	št	Tedensko
Sistemska opozorilna obvestila	št	Prilagodljiv
Četrtletno poročanje storitev	Prek elektronske pošte	Preko srečanja
Lokacijska podpora 24×7	št	ja

Dodatek B – diagram RACI 

DEJAVNOST	OPIS	MCE STANDARD	STRANKA
Cloud Platform
Okolje Gradnja	Avtomatizirana gradnja, varnostne meje itd.	RA	CI
Vzdrževanje infrastrukture	Mesečno/nujno vzdrževanje Windows, posodobitve OS	RA	I
Spreminjanje velikosti okolja	Povečanje/zmanjšanje velikosti VM-jev	RA	CI
Upravljanje infrastrukture	Vse komponente oblaka, kot so VM, Storage, DBMS (za MD/PA)	RA
Varnostne kopije	Compute Instances, predpomnilnik/kocke files, Repozitorij MD, ODBC in Config files	RA
Obnavlja	Compute Instances, predpomnilnik/kocke files, Repozitorij MD, ODBC in Config files	RA	CI
Podpora 24×7		RA
Varnost in skladnost
ISO27001	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
SOC2/tip 2	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
GDPR	Certifikati z notranjo revizijo	RA	I
PCI	Certifikati z notranjo revizijo	RA	I
HIPAA	Certifikati z revizijo tretje osebe	RA	I
24×7 Upravljanje dogodkov ob varnostnih incidentih	Varnostni dnevniki, poslani v SIEM za samodejne analize	RA	I
Upravljanje ranljivosti	Skeniranje, sanacija po standardih NIST	RA	I
Testiranje penetracije	Četrtletno zunanje skeniranje okolja	RA	I
Šifriranje podatkov v mirovanju	Šifriranje AES 256 na nosilcih za shranjevanje in MD DB	RA	I
Spremljanje
Komponente infrastrukture v oblaku	VM-ji, shranjevanje, DBMS (za MD/PA), omrežne komponente	RA	I
Aplikacijske storitve	Komponente MicroStrategy, kot je I-Server, WebAplikacije itd.	RA	I
Podatkovna povezljivost	VPN, PrivateLink	RA	CI
Zaznavanje vdorov	SIEM	RA	I
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RA	CI
Mreženje

Sečnja	Dnevniki izravnalnika obremenitve itd.	RA
Viri podatkov in povezave z bazami podatkov	Uvedba/konfiguracija tunelov VPN, zasebnih povezav, hitre poti itd.	RA	RA
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RA	RA
Upravljanje aplikacij MicroStrategy
Referenčna arhitektura	Arhitektura okolja v oblaku MicroStrategy	RA	I
Nadgradnje	Nadgradnje platforme prek vzporednih okolij	R	ACI
Opis	Posodobitve na vrhu – vzporedno okolje ni potrebno	R	ACI
QA po nadgradnji (razpoložljivost storitev)	Testiranje in validacija zdravja/razpoložljivosti storitev	RA	CI
Regresijsko testiranje po nadgradnji	Regresija strank in funkcionalni testi/certifikati	I	RA
Podatki o stranki	Podatki o stranki		RA
Razvoj projekta MicroStrategy	Gradnja in dostava vsebine		RA
Projekt MicroStrategy in konfiguracija I-strežnika	Posebne nastavitve za Project in I-Server		RA
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RA
Uporabniška dovoljenja za aplikacijo MicroStrategy	Stranka nadzira, kdo ima dostop do katerih poročil		RA
Nastavljeno preverjanje pristnosti	SSO in OIDC podprti metodi preverjanja pristnosti	R	ACI
Modeliranje metapodatkov	Gradbena pravila		RA
Analitika platforme	Samo začetna konfiguracija + Spremljanje razpoložljivosti storitev	RA
Strežnik SMTP za distribucijske storitve	DS vašega MCE-ja, poslan prek vašega strežnika SMTP	CI	RA
File Naročnine	Stranka konfigurira pošiljanje vsebine na files na disku (Blob ali S3 ali Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Vodenje projektov	Usklajevanje notranjih virov za dokončanje dejavnosti. Poudarjanje področij odgovornosti strank (pod vodstvom SE)	RA	CI
Gradivo okolja (vanilija)	Glede na izbrano platformo in regijo	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Obnovite MD in druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okolja	Nastavitve I-strežnika, URL prilagoditev, nastavitev avtentikacije, Webapps Deploy, gonilniki ODBC po meri	RA	CI
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RAC	ACI
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RAC
Testiranje	Testiranje za zagotovitev izpolnjevanja meril uspeha (SE vodi s stranko)	CI	RA
Migracije
Vodenje projektov	Usklajevanje notranjih virov za dokončanje dejavnosti. Poudarjanje področij odgovornosti strank	R	ACI
Nadgradnja aplikacije	Nadgradnja MD in drugih artefaktov na najnovejšo različico	RA	CI
Obnovi/osveži MicroStrategy MD	Obnovi/osveži MD in druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okolja	Nastavitve I-strežnika, URL prilagoditev, nastavitev avtentikacije, Webapps Deploy, gonilniki ODBC po meri	RA	CI
Omrežne povezave	Povezljivost na mestu uporabe za notranji dostop	RAC	ACI
Prilagoditve	poteki dela po meri, plugins/SDK Prilagoditve, MicroStrategy WebPrilagoditve aplikacij	CI	RAC
QA po nadgradnji (razpoložljivost storitev)	Testiranje in validacija zdravja/razpoložljivosti storitev	RA	CI
Regresijsko testiranje po nadgradnji	Regresija strank in funkcionalni testi/certifikati	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Copyright ©2023. Vse pravice pridržane.

microstrategy.com