Uporabniški priročnik za program stryker Code Lavender

Program stryker Code Lavender

Informacije o izdelku

Tehnični podatki:

• Ime izdelka: Program Code Lavender
• Zasnovan za: Podpora bolnikom, družinam, zdravnikom, medicinskim sestram in članom osebja
• Namen: Zagotoviti hitro čustveno podporo v času stiske
• Sestavine: Ekipe za pastoralno oskrbo, dobro počutje ali integrativno medicino, socialno delo, paliativno oskrbo in druge podporne storitve

Navodila za uporabo izdelka

konecview:
Program Code Lavender je zasnovan tako, da nudi čustveno podporo članom negovalnega tima, bolnikom in družinam v času stiske. Gre za hitro odzivno skupino, ki nudi različne oblike podpore.

Izvajanje programa Code Lavender:

1. Oblikovanje: Razvijte premišljen pristop, da zagotovite ustrezno komunikacijo in vire za program.
2. Zagon: Predstavite program Code Lavender v vaši organizaciji s pomočjo priloženega kompleta orodij.
3. Širjenje: Spodbujajte in razširite program, da bo dostopen vsem članom negovalne ekipe.

Kontaktni podatki za Toolkit:
Če želite podrobno kopijo kompleta orodij Code Lavender s primeri uporabe iz drugih bolnišnic in zdravstvenih sistemov, pošljite e-pošto heartofsafetycoalition@stryker.com.

pogosta vprašanja:

• V: Kaj je namen programa Code Lavender?
  O: Program Code Lavender je namenjen zagotavljanju hitre čustvene podpore članom negovalnega tima, bolnikom in družinam v času stiske.
• V: Kdo običajno sestavlja odzivno ekipo Code Lavender?
  O: Odzivno skupino Code Lavender običajno sestavljajo skupine za pastoralno oskrbo, wellness ali integrativno medicino, socialno delo, paliativno oskrbo ali druge podporne službe.
• V: Kateri so nekateri pozitivni rezultati, povezani z vlaganjem v programe Code Lavender?
  O: Organizacije, ki vlagajo v programe Code Lavender, so poročale o izboljšanem počutju medicinskih sester in zdravnikov, izboljšanih izkušnjah osebja, boljši izkušnji med pacientom in družino ter pozitivnih rezultatih kakovosti/varnosti.

Vodnik za hiter začetek
Ta komplet za hiter začetek opisuje, kako je mogoče implementirati program Code Lavender za podporo telesnega, čustvenega in duhovnega dobrega počutja pacientov, družin in članov negovalne ekipe.

Povzetek

V današnjem zdravstvenem ekosistemu se je definicija izjemne oskrbe razširila z izpolnjevanja samo standardov kakovosti in varnosti na ustvarjanje zdravilnega ekosistema, ki izpolnjuje fizične in čustvene potrebe bolnikov, družinskih članov, zdravnikov, medicinskih sester in osebja.

Zato več organizacij vlaga v programe, kot je Code Lavender. Program Code Lavender je formaliziran hiter odziv, namenjen podpori pacientom, družinam, zdravnikom, medicinskim sestram in članom osebja v času čustvene stiske. Ko pride do stresnega dogodka, lahko člani oskrbovalne skupine, pacienti ali družine pokličejo odzivno skupino Code Lavender, ki je običajno sestavljena iz skupin za pastoralno oskrbo, wellness ali integrativno medicino, socialno delo, paliativno oskrbo ali druge podporne službe. Odzivniki Code Lavender nudijo podporo, ki lahko vključuje zdravilno prisotnost, tolažilne vire, čustveno ali duhovno svetovanje in povezavo z dodatno podporo, če je potrebno.

"V popolnem svetu je za vsako Code Blue, poklicano za oživitev srca in pljuč, na voljo Code Lavender, poklicana neposredno za oživitev uma, telesa in duha."
~ M. Bridget Duffy, dr.med

Organizacije, ki vlagajo v programe Code Lavender, so zabeležile pozitivne rezultate, vključno z izboljšanim počutjem medicinskih sester in zdravnikov, izkušnjami osebja, izkušnjami pacienta in družine ter rezultati glede kakovosti/varnosti. Program Code Lavender je preprost, a zmogljiv način za organizacije, da vlagajo v dobro počutje članov oskrbovalne ekipe, bolnikov in družin. Kljub temu zahteva premišljen pristop, da se zagotovi ustrezna komunikacija, viri in kulturni premik, da doseže želeni učinek. Ta komplet orodij je bil ustvarjen za pomoč pri oblikovanju, zagonu in širjenju programa Code Lavender v vaši organizaciji. Podpora čustvenemu dobremu počutju pacientov, družin in članov negovalnega tima s pristopi, kot so programi Code Lavender, je temeljna za preoblikovanje zdravstvene oskrbe in doseganje štirikratnega cilja izboljšanih rezultatov, nižjih stroškov, boljše družinske izkušnje pacientov in povrnitve veselja do zdravstvene oskrbe.

Kaj se boste naučili v tem kompletu orodij

• Kako program Code Lavender podpira optimalno človeško izkušnjo
• Kako sooblikovati in implementirati učinkovit program Code Lavender
• Sredstva in pramporganizacij z uspešnimi programi

Zakaj je čustveno dobro počutje pomembno

Vpliv čustvenega dobrega počutja na člane negovalnega tima Negovalski poklici zahtevajo veliko zdravnikov, medicinskih sester in drugih članov negovalnega tima. Zdravstveni delavci izkoristijo svoje intelektualne, čustvene in fizične vire, da svojim pacientom zagotovijo izjemno oskrbo. Nenehno dajanje drugim brez obnavljanja vodi v čustveno izčrpanost, depersonalizacijo in izgubo samoučinkovitosti.1 Simptomi izgorelosti med zdravniki so zelo razširjeni in naraščajo. Člani negovalnega tima, ki ne morejo obnoviti svojih osebnih čustvenih virov, bodo verjetno razvili apatijo, neustrezno ravnali s pacienti in družinskimi člani, postali nezadovoljni s svojim delom in trpeli v osebnih in poklicnih odnosih.2

Nasprotno pa so nizke stopnje stresa in izgorelosti zdravnikov povezane z:

• Zmanjšane zdravniške napake. Kirurgi z nižjo stopnjo čustvene izčrpanosti poročajo o manj večjih zdravniških napakah.3
• Izboljšana adherenca bolnikov. Zadovoljstvo pri delu zdravnika je neposredno povezano s privrženostjo zdravljenju bolnikov s hudimi kroničnimi boleznimi.4
• Povečano zadovoljstvo pacientov. Bolniki zdravnikov, ki menijo, da so »zelo ali izjemno zadovoljni« z delom, kažejo višje ocene zadovoljstva. Ko so medicinske sestre nezadovoljne ali poročajo o izgorelosti, je večja verjetnost, da bodo njihovi pacienti poročali o nižji stopnji zadovoljstva.5
• Zmanjšan promet. Zdravniki z nižjo stopnjo izgorelosti imajo manj kot polovico manjšo verjetnost, da bodo zamenjali službo kot tisti z višjo stopnjo izgorelosti.6
• Nižja zdravniška odgovornost. Izgorelost je povezana s povečanim tveganjem za tožbe.7

Vpliv čustvenega počutja negovalnega tima na bolnike in družine
Več študij povezuje pacientovo dojemanje empatije ponudnika z izboljšanim zadovoljstvom pacientov.8, 9 Članek New England Journal of Medicine Catalyst ugotavlja, da večina definicij oskrbe, osredotočene na pacienta, določa, da se »oskrba osredotoča na fizično udobje in čustveno dobro počutje«.10 In ena Študija je pokazala, da so medicinske sestre v klinikah, kjer so pogosto uporabljali prakse sočutja, poročale o manjši čustveni izčrpanosti in so se počutile več energije kot tiste v klinikah brez rednih praks sočutja. Pacienti v prejšnji skupini klinik so poročali o bolj pozitivnih interakcijah z medicinskimi sestrami in o svojih izkušnjah z nego na splošno.

Vodnik za hiter začetek

Program Code Lavender je formaliziran hiter odziv, namenjen podpori pacientom, družinam, zdravnikom, medicinskim sestram in članom osebja v času čustvene stiske.

Ko pride do stresnega dogodka, lahko člani oskrbovalne skupine, pacienti ali družine pokličejo odzivno skupino Code Lavender, ki je običajno sestavljena iz skupin za pastoralno oskrbo, wellness ali integrativno medicino, socialno delo, paliativno oskrbo ali druge podporne službe. Odzivniki nudijo podporo, ki lahko vključuje zdravilno prisotnost, tolažilne vire, čustveno ali duhovno svetovanje in povezavo z dodatnimi viri, če je potrebno.

Tu so kratka navodila, ki vam bodo v pomoč pri oblikovanju, zagonu in širjenju programa Code Lavender v vaši organizaciji. Če želite kopijo kompleta orodij Code Lavender s podrobnimi primeri uporabe programa, ki se izvaja v drugih bolnišnicah in zdravstvenih sistemih, pošljite e-pošto heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Poravnaj
  • Program zaposlovanja poglampioni: Vključite izvršnega sponzorja in multidisciplinarno ekipo za sooblikovanje programa Code Lavender.
  • Popis obstoječih virov: Odkrijte in razmislite o virih, ki že obstajajo za podporo čustvenega počutja članov negovalne skupine, bolnikov in družin v vaši organizaciji.
• Sooblikovanje
  • Vključite svoje programske odzivnike: Določite, kdo bo del odzivne ekipe Code Lavender ter kakšne so njihove vloge in odgovornosti.
  • Določite, kdaj uvesti: Odločite se, v katerih situacijah in dogodkih lahko nekdo aktivira odziv Code Lavender.
  • Preslikajte svoj potek dela: Ustvarite zemljevid procesa, da načrtujete, kaj se zgodi ob klicu odziva Code Lavender.
• Test
  • Oblikujte svoje pilote: Pripravite majhen pilotni program, zaženite pilotni projekt in uporabite opazovalna raziskovalna in anketna orodja za zajemanje podatkov pred in po pilotnem projektu.
  • Določite svoje meritve: Izberite meritve procesa in rezultatov za merjenje ter določite pogostost in način merjenja.
• Širjenje
  • Načrtujte svojo uvedbo: Ocenite pilotni program, določite svojo komunikacijsko strategijo, odločite se, kje in kako razširiti in povečati program ter izboljšati svoj pristop k merjenju.

Končne opombe

1. Maslach, C., & Jackson, SE (1981). Merjenje doživete izgorelosti. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C. in Leiter, MP (2016). Razumevanje izkušnje izgorelosti: nedavne raziskave in njihove posledice za psihiatrijo. Svetovna psihiatrija, 15 (2), 103-111.
3. Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbye, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010). Izgorelost in zdravniške napake med ameriškimi kirurgi. Annals of Surgery, 251 (6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, … in Rogers, WH (1993). Značilnosti zdravnikov vplivajo na bolnikovo privrženost zdravljenju: rezultati študije o medicinskih rezultatih. Zdravstvena psihologija, 12(2), 93.
5. McHugh, MD, Kutney-Lee, A., Cimiotti, JP, Sloane, DM, & Aiken, LH (2011). Splošno razširjeno nezadovoljstvo medicinskih sester z delom, izgorelost in razočaranje nad zdravstvenimi koristmi kažejo na težave pri oskrbi bolnikov. Zdravstvene zadeve, 30 (2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M., … Trockel, MT
   (2017, oktober). Ekonomski stroški menjave zdravnikov, ki jih je mogoče pripisati izgorelosti. Prispevek, predstavljen na prvi ameriški konferenci o zdravju zdravnikov, Kalifornija. Pridobljeno iz http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Crane, M. (1998). Zakaj so izgoreli zdravniki pogosteje toženi. Medicinska ekonomija, 75(10), 210-2.
8. Zlati temelj. (2013, 3. julij). Kako empatija zdravnika vpliva na rezultate bolnikov? Pridobljeno iz http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). Vpliv klinične empatije na paciente in klinike: Razumevanje stranskih učinkov empatije. AJOB Nevroznanost, 6 (3), 51-53.
10. NEJM katalizator. (2017, 1. januar). Kaj je na pacienta osredotočena oskrba? Pridobljeno iz https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS, & DePuccio, MJ (2018). Prakse sočutja, dobro počutje medicinske sestre in ocene ambulantnih izkušenj bolnikov. Zdravstvena nega, 56 (1), 4-10.

O koaliciji Srce varnosti
Heart of Safety Coalition postavlja varnost in dobro počutje članov zdravstvene oskrbe v središče zdravstvene oskrbe. Ta nacionalna skupnost voditeljev, učencev in zagovornikov zagotavlja, da se slišijo glasovi, vzpostavijo povezave in dvignejo standardi, da bi spodbudili sistemske in individualne spremembe. Koalicija si prizadeva napredovati v Izjavi o načelih Heart of Safety, ki prepleta zdravstveno pravičnost, fizično varnost ter psihološko in čustveno dobro počutje, da bi pospešila preobrazbo. Stryker, ki ga žene poslanstvo izboljšati zdravstveno varstvo, podpira in upravlja koalicijo. Več o tem na www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

Stryker Corporation ali njeni oddelki ali drugi povezani subjekti imajo v lasti, uporabljajo ali so prijavili naslednje blagovne ali storitvene znamke: Code Lavender, Stryker in Vocera. Vse druge blagovne znamke so blagovne znamke njihovih lastnikov ali imetnikov. Viri v tem poročilu lahko vsebujejo povezave do zunanjih webstrani ali vsebino tretjih oseb. Stryker ne podpira, nadzoruje ali prevzema nobene odgovornosti za točnost, ustreznost, zakonitost ali kakovost informacij, ki jih najdete na teh zunanjih spletnih mestih.
Avtorske pravice © 2024 Stryker

1941 Stryker Way
Portage, MI 49002
stryker.com