Aplikacija Pomočnik
Uporabniški priročnik

Aplikacija Mitel Assistant

Obvestila
Informacije v tem dokumentu veljajo za točne v vseh pogledih, vendar zanje ne jamči Mitel Networks). Podatki se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila in se jih na noben način ne sme razlagati kot zaveza Mitela ali katerega koli od njegovih povezanih podjetij ali hčerinske družbe. Mitel in njegove pridružene in hčerinske družbe ne prevzemajo odgovornosti za morebitne napake ali opustitve v tem dokumentu. Lahko se izdajo revizije tega dokumenta ali njegove nove izdaje, ki vključujejo takšne spremembe. Nobenega dela tega dokumenta ni dovoljeno reproducirati ali prenašati v kakršni koli obliki ali na kakršen koli način – elektronski ali mehanski – za kateri koli namen brez pisnega dovoljenja družbe Mitel Networks Corporation. ™ ® Corporation (MITEL
Blagovne znamke
Blagovne znamke, storitvene znamke, logotipi in grafike (skupaj »blagovne znamke«), ki se pojavljajo na Mitelovih spletnih mestih ali v njegovih publikacijah, so registrirane in neregistrirane blagovne znamke družbe Mitel Networks Corporation (MNC) ali njenih podružnic (skupaj »Mitel«) ali drugih. Uporaba blagovnih znamk je prepovedana brez izrecnega soglasja družbe Mitel. Za dodatne informacije kontaktirajte našo pravno službo na legal@mitel.com. Za seznam svetovnih registriranih blagovnih znamk Mitel Networks Corporation glejte webspletno mesto:http://www.mitel.com/trademarks.
®™, Blagovna znamka Mitel Networks Corporation
©Copyright 2023, Mitel Networks Corporation
Vse pravice pridržane

Uporabniški priročnik za Mitel Assistant

To poglavje vsebuje naslednje razdelke:

• Kaj je Mitel Assistant
• Predpogoji
• Omejitve
• Dovoljenja
• Sistemske zahteve
• Dodajanje Mitel Assistant
• Uporaba Mitel Assistant
• Stanje prisotnosti v Microsoft Teams in Mitel Assistant
• Odstranjevanje Mitel Assistant

Dobrodošli v Mitel Assistant! Naslednji članki opisujejo predpogoje in dovoljenja, potrebna za uporabo Mitel Assistant, in kako dodate, uporabite in odstranite Mitel Assistant iz vaše aplikacije Microsoft Teams.
1.1 Kaj je Mitel Assistant
Z Mitel Assistant, aplikacijo Mitel, integrirano z Microsoft Teams, lahko kličete svoje stike v Microsoft Teams in Microsoft Outlook z uporabo katere koli podprte aplikacije za telefonijo Mitel. Aplikacija Mitel Assistant poenostavi klicanje z upravljalcem klicev Mitel z uporabo namiznega ali programskega telefona Mitel kot končne točke telefonije.
1.2 Predpogoji

• Račun Microsoft Teams.
• Mitel priporoča, da nastavite katero koli podprto aplikacijo za telefonijo Mitel (glejte Podprte aplikacije za telefonijo Mitel) kot privzeto aplikacijo za klicanje v vaši napravi. Možnost spreminjanja privzete aplikacije za klicanje je specifična za operacijski sistem, v katerem ste namestili razširitev. Kliknite naslednje povezave za navodila o spreminjanju privzete aplikacije za klicanje, specifične za vaš operacijski sistem.
• Windows
• Mac OS
• Če je privzeta aplikacija za klicanje vaše naprave Mitel One, morate konfigurirati določene nastavitve (vključno s konfiguracijo Tel-URI) v operacijskem sistemu vaše naprave in brskalniku, da boste lahko navzkrižno zagnali Mitel One in opravili klic. Za več informacij glejte razdelek Predpogoji v Klikni za klicanje z uporabo Mitel One Web Aplikacija .
• Uporabniki Mi Collab morajo zagotoviti, da je nameščen Mi Collab Client 9.1 ali novejši. Mitel priporoča, da namestite Mi Collab 9.1 ali novejšo različico za brezhibno klicanje. Ko je nameščen Mi Collab Client (PC, Mac ali Android), se bo registriral kot privzeti upravljavec za Tel-URI, če ni izbrana nobena druga aplikacija. Če je katera koli druga aplikacija že izbrana, izvedite naslednje korake za ročno konfiguracijo Tel-URI za Mi Collab:
  1. V sistemskih nastavitvah izberite Privzete aplikacije.
  2. V razdelku Privzete aplikacije izberite možnost Izberite privzete aplikacije po protokolu.
  3. Na seznamu privzetih aplikacij kliknite možnost Izberi privzeto, da izberete želeno aplikacijo.
  4. Izberite Mi Collab. Protokol Tel-URI je konfiguriran.
• Če želite uporabljati Mitel Assistant s svojim programskim telefonom, nprample, programski telefon Mi Collab Client, zagotovite, da je programski telefon omogočen za vašo odjemalsko aplikacijo.

1.3 Omejitve

• Številčnica v Mitel Assistantu ne podpira funkcij med klicem. Za uporabo funkcij med klicem uporabite podprto telefonsko aplikacijo Mitel.
• V imenik Microsoft Teams in Outlook lahko dodate največ 20 stikov kot hitre klice v Mitel Assistant

1.4 Dovoljenja
Dovoljenja skrbnika IT za dodajanje Mitel Assistant v vaše Microsoft Teams

• Skrbnik IT vaše organizacije lahko uporablja pravilnike o dovoljenjih za aplikacije znotraj Microsoft Teams za nadzor nad tem, katere aplikacije so na voljo uporabnikom Microsoft Teams v njihovi organizaciji. Zato, če ne zmorete view ali dodate Mitel Assistant svoji aplikaciji Microsoft Teams, se obrnite na skrbnika IT. Za več informacij glejte Microsoftovo dokumentacijo Upravljanje pravilnikov o dovoljenjih za aplikacije v Microsoft Teams.
• Skrbnik za IT vaše organizacije lahko uporabi pravilnike za nastavitev aplikacije znotraj Microsoft Teams za nadzor, kako lahko prilagodite svojo aplikacijo Microsoft Teams. Skrbnik lahko vnaprej namesti aplikacije za vaš račun, nadzoruje aplikacije, ki jih lahko namestite, izbere aplikacije, ki jih lahko pripnete, in nastavi vrstni red, v katerem se aplikacije prikažejo v vaši aplikaciji Microsoft Teams. Zato, če ne zmorete view ali dodate Mitel Assistant svoji aplikaciji Microsoft Teams, se obrnite na skrbnika IT. Za več informacij si oglejte Microsoftovo dokumentacijo Upravljanje pravilnikov o nastavitvah aplikacij v Microsoft Teams.

Dovoljenje končnega uporabnika za uporabo Mitel Assistant z Microsoft Teams
Ko odprete aplikacijo Mitel Assistant, se prikaže poziv, ki zahteva vaše dovoljenje za uporabo Mitel Assistant z Microsoft Teams. Za podelitev dovoljenja naredite naslednje.

1. Na zaslonu s pozivom, ki se prikaže, kliknite Daj dovoljenje.
   
2. Na strani za prijavo v Microsoft, ki se odpre, vnesite svoje poverilnice v predvidena polja in kliknite Prijava.
3. Po uspešni prijavi bo stran preusmerjena na klicni zaslon v Mitel Assistantu in se nato samodejno zapre.

1.5 Sistemske zahteve
Sledijo minimalne sistemske zahteve za uvedbo Mitel Assistant. Podprt operacijski sistem (Mi Collab Client)

Operacijski sistem	Različica
Windows	10
macOS	10.14 ali novejši

Podprti brskalniki (Mitel Assistant)

Brskalnik	Različica
Google Chrome	102.0.5005.115 (64-bitni)
Microsoft Edge	102.0.1245.41 (64-bitni)
Mozilla Firefox	101

Podprte aplikacije za telefonijo Mitel

Aplikacija	Različica
Namizni odjemalec Mi Collab	9.1 ali novejši
Mi Collab PC Client način samo telefonije	9.6 ali novejši
Mitel ena Web	1.13.1 ali novejši
Mitel Dialer	2.2 ali novejši

1.6 Dodajanje Mitel Assistant

Opomba:
Mitel Assistant je mogoče dodati v mobilno aplikacijo MS Teams, čeprav formalno ni podprt. Ko dodate Mitel Assistant v mobilno aplikacijo MS Teams, boste doživeli naslednje:

• V napravah Android, če je klic sprožen iz aplikacije Mitel Assistant, boste pozvani, da izberete aplikacijo, če v nastavitvah ni izbrana nobena. V nasprotnem primeru se zažene izvorni klicalnik MS Teams.
• V napravah iOS, če se klic sproži iz aplikacije Mitel Assistant, se navzkrižno zažene izvorni klicalnik.

Ko se prijavite v aplikacijo Microsoft Teams, izvedite naslednje korake, da v aplikacijo dodate Mitel Assistant.

1. V spodnjem levem kotu aplikacije Microsoft Teams kliknite Aplikacije. Odpre se stran z aplikacijami znotraj Microsoft Teams.
   
2. V iskalno polje vnesite Mitel Assistant.
   
3. Na plošči z rezultati kliknite Mitel Assistant. Odpre se plošča z informacijami o aplikaciji.
   Brezhibno začnite telefonske klice in Mi Team Meetings iz Microsoft Teams.
   Pomočnik Mitel poenostavlja opravljanje klicev z upraviteljem klicev Mitel z uporabo Mitelove mize ali programskega telefona kot končne točke telefonije, kot tudi ustvarjanje, pridružitev in povabilo drugih na Mi Team Meetings neposredno v pogovoru Microsoft Teams. Upravljalnike klicev Mitel odlikuje napredna telefonija za izjemno uporabniško izkušnjo. S pomočnikom Mitel bodo imeli uporabniki Microsoft Teams dostop do vseh funkcij in funkcij za klice, ki so jim všeč. Mi Team Meetings je večstranska video rešitev, zasnovana za tiste, ki želijo delati bolj učinkovito in izboljšati komunikacijo na delovnem mestu z brezhibnimi prehodi med zmožnostmi glasu, videa in klepeta, da bi ponudili pravo izkušnjo sodelovanja. Z Mitel Assistant za Microsoft Teams lahko uporabniki hitro in enostavno ustvarijo Mi Team Meetings neposredno v Microsoft Teams.
4. Kliknite Dodaj.
   Brezhibno začnite telefonske klice in Mi Team Meetings iz Microsoft Teams.
   Pomočnik Mitel poenostavlja opravljanje klicev z upraviteljem klicev Mitel z uporabo Mitelove mize ali programskega telefona kot končne točke telefonije, kot tudi ustvarjanje, pridružitev in povabilo drugih na Mi Team Meetings neposredno v pogovoru Microsoft Teams. Upravljalnike klicev Mitel odlikuje napredna telefonija za izjemno uporabniško izkušnjo. S pomočnikom Mitel bodo imeli uporabniki Microsoft Teams dostop do vseh funkcij in funkcij za klice, ki so jim všeč. Mi Team Meetings je večstranska video rešitev, zasnovana za tiste, ki želijo delati bolj učinkovito in izboljšati komunikacijo na delovnem mestu z brezhibnimi prehodi med zmožnostmi glasu, videa in klepeta, da bi ponudili pravo izkušnjo sodelovanja. Z Mitel Assistant za Microsoft Teams lahko uporabniki hitro in enostavno ustvarijo Mi Team Meetings neposredno v Microsoft Teams.

Mitel Assistant bo dodan vaši aplikaciji Microsoft Teams in preusmerjeni boste na zaslon Mitel Assistant Call. Ko dodate Mitel Assistant, lahko pokličete stik s številčnico ali z uporabo menija za hitro izbiranje.

Za lažji dostop lahko Mitel Assistant pripnete v meni stranske vrstice. Storiti to:

1. Kliknite ikono*** v meniju stranske vrstice. Odpre se pogovorno okno, v katerem so prikazane vse aplikacije, ki ste jih namestili v aplikaciji Microsoft Teams.
2. Z desno miškino tipko kliknite ikono Mitel Assistant in kliknite. Mitel Assistant bo pripet v meni stranske vrstice vaše aplikacije MS Teams.

1.7 Uporaba Mitel Assistant
Opomba:

•  V tem razdelku je opisano, kako opraviti klic z uporabo Mitel Assistant, če je Mi Collab nastavljen kot privzeta aplikacija za klicanje v vaši napravi. Iste korake lahko uporabite za klic, če je privzeta aplikacija za klicanje v vaši napravi katera koli podprta aplikacija za klicanje Mitel.
• Če je privzeta aplikacija za klicanje vaše naprave Mitel One Web, morate konfigurirati določene nastavitve v operacijskem sistemu vaše naprave in brskalniku, da lahko navzkrižno zaženete Mitel One Web in pokličite. Za več informacij glejte razdelek Predpogoji v Klikni za klicanje z uporabo Mitel One Web Aplikacija .

Opomba:
Ko se vrnete v aplikacijo Mitel Assistant s katerega koli drugega zavihka znotraj MS. Teams, nato pa se aplikacija Mitel Assistant samodejno posodobi na najnovejšo različico.
Ko dodate aplikacijo Mitel Assistant v aplikacijo Microsoft Teams, lahko pokličete stik med pogovorom v klepetu, z iskanjem po imeniku, s številčnico ali z uporabo menija za hitro izbiranje.
Uporabniški priročnik za Mitel Assistant

Opomba:
Če za klic uporabite eno od naslednjih možnosti, bo klic preusmerjen preko Mitel PBX:

• Dodatek Mitel Assistant
• Številčnica
• Iskalnik
• Zgodovina klicev
• Hitro izbiranje
• Povezava do telefonske številke na kartici stika v MS Teams

Če za klicanje uporabite eno od naslednjih možnosti, Mitel Assistant klica ne usmeri prek Mitel PBX:

• Ikone za klic ali video na kartici stika MS Teams.
• Ikone za klic ali video v območju za klepet.

Pokličite med klepetom
Med klepetom naredite naslednje, da pokličete stik, s katerim klepetate:

1.  Kliknite ikono Mitel Assistant, tako da naredite nekaj od naslednjega:
   • Če je aplikacija Mitel Assistant pripeta v vaše okno za klepet
   Kliknite ikono Mitel Assistant na dnu okna za klepet.
   • Če aplikacija Mitel Assistant ni pripeta v vaše okno za klepet
   a. Kliknite ikono na dnu okna za klepet.
   b. V pogovornem oknu, ki se odpre, kliknite ikono Mitel Assistant ().
2. V pogovornem oknu, ki se odpre, kliknite Pokliči. Odpre se okno z imenom, privzeto številko in avatarjem stika.
3. Kliknite na ikono za klicanje privzete številke
   Uporabniški priročnik za Mitel Assistant
   Opomba:
   • Privzeto so telefonske številke stika, prikazane v imeniku Mitel Assistant, sinhronizirane s polji Office phone, Home phone in Mobile phone v Azure Active Directory. Vendar pa lahko skrbnik Azure vaše organizacije izbere, katera polja je mogoče sinhronizirati z Mitel Assistantom.
   •Če obstaja več kot ena telefonska številka za stik, kliknite ikono poleg privzete številke, v spustnem meniju izberite številko, ki jo želite poklicati, in kliknite ikono za klicanje te številke.
   
4. To bo navzkrižno zagnalo aplikacijo Mi Collab in klic bo opravljen. Prikaže se okno med klicem z imenom klicatelja, telefonsko številko in sliko (če je na voljo).
   

Opravite klic z uporabo številčnice

S številčnico v Mitel Assistantu lahko pokličete številko ali stik v Microsoft Teams ali Outlook. Storiti to:

1. V levem podoknu za krmarjenje v aplikaciji Microsoft Teams izberite Mitel Assistant. Odpre se stran Klic.
   
2. Naredite nekaj od naslednjega:
   • Vnesite telefonsko številko stika s številčnico, prikazano na zaslonu za klicanje, in kliknite ikono, da pokličete telefonsko številko tega stika.
   Opomba:Brezplačno klicanje lahko opravite tako, da prilepite kontaktno številko v polje za iskanje ali klicanje in nato kliknete ikona.
   • Vnesite ime stika v polje za iskanje ali klicanje, prikazano nad številčnico. V iskalnem polju je prikazan seznam stikov, katerih imena se ujemajo s črkami, ki jih vnesete. Kliknite ime, da izberete ta stik.
   Odpre se okno z imenom, privzeto številko in avatarjem stika. Kliknite na ikono za klicanje privzete številke stika.
   Uporabniški priročnik za Mitel Assistant
   
3. To bo navzkrižno zagnalo aplikacijo Mi Collab in klic bo opravljen. Prikaže se okno za klic z imenom klicatelja, telefonsko številko in sliko (če je na voljo).
   

Pokličite s hitrim izbiranjem
Dodate in upravljate lahko do 20 stikov v imeniku Microsoft Teams in Outlook kot hitre klice v Mitel Assistantu, tako da lahko hitro pokličete svoje najpogostejše stike.
Če želite dodati stik kot hitro klicanje:

1. Kliknite Dodaj hitro klicanje. Odpre se zaslon za dodajanje stika.
2. V iskalno polje vnesite ime stika. V iskalnem polju je prikazan seznam stikov, katerih imena se ujemajo s črkami, ki jih vnesete. Premaknite miškin kazalec nad ime stika, ki ga želite dodati, in kliknite DODAJ, da dodate stik kot hitro klicanje. Če kliknete Prekliči, prekličete operacijo.

Za klic s hitrim izbiranjem:

1. Kliknite na ikono, povezano s stikom iz menija za hitro klicanje, da pokličete primarno telefonsko številko tega stika.
2. To bo navzkrižno zagnalo aplikacijo MI Collab in klic bo opravljen. Prikaže se okno med klicem z imenom klicatelja, telefonsko številko in sliko (če je na voljo).

Opomba:
Telefonske številke stika, prikazane na seznamu stikov za hitro klicanje, vključujejo številke službenih telefonov, domačih telefonov in številke mobilnega telefona. Če obstaja več kot ena telefonska številka za stik, kliknite ikono poleg privzete številke, v spustnem meniju izberite številko, ki jo želite poklicati, in kliknite ikono za klicanje te številke. Po končanem klicu bo izbrana številka postala privzeta številka v hitrem izbiranju.

Če želite izbrisati hitro klicanje:

1. Kliknite na ikona, povezana s hitrim izbiranjem, ki ga želite izbrisati.
2. Na potrditveni plošči, ki se odpre, kliknite Izbriši, da potrdite izbris. Če kliknete Prekliči, prekličete operacijo.

Zgodovina klicev
Kot uporabnik Mitel Assistant lahko view svojo zgodovino telefonskih klicev Mitel iz aplikacije Mitel Assistant, potem ko se prijavite v svoj račun Cloud Link.
Če se niste prijavili v svoj račun Cloud Link, se prikaže sporočilo, kot je prikazano spodaj:

Za prijavo v svoj račun Cloud Link iz Mitel Assistant:

1. Kliknite PRIJAVA Z MITELOM ali kliknite Prijavite se nad gumbom +Dodaj hitro klicanje.
2. Vnesite svoje poverilnice za prijavo v Prijavite se v Mitel pojavno okno, ki se odpre, in kliknite Naprej.
   Uspešno ste prijavljeni v svoj račun Cloud Link. Zavihek Zgodovina klicev in a so prikazani poleg Hitro izbiranje zavihek.

Opomba:
Mitel priporoča, da omogočite Azure AD SSO in sinhronizacijo Azure AD za svoje račune. Priporočljivo je, da omogočite Azure AD SSO, da lahko uporabniki uporabljajo iste poverilnice za prijavo, kot jih uporabljajo v MS Teams. Omogočanje sinhronizacije Azure AD je priporočljivo za uskladitev uporabniških imen med Mitel Assistant in MS Teams.

Za view vaša zgodovina klicev:

1. Kliknite zavihek Zgodovina klicev poleg zavihka Hitro klicanje.
   Prikaže se zavihek Vsi s seznamom vseh dnevnikov klicev. Odhodni klici se razlikujejo po ikona, dohodni klici pa so označeni z ikono. Neodgovorjeni klici se razlikujejo po ikona.
2. Kliknite zavihek Neodgovorjeno, da view samo dnevnike neodgovorjenih klicev.
   Ko miškin kazalec premaknete nad vnos v dnevniku klicev, se prikažejo naslednje možnosti:
   • Izbriši – Za brisanje vnosa v dnevnik klicev
   • Pokliči – Za povratni klic izbranega kontakta

Opomba:
Z Mi Voice Business je Mi Collab različice 9.7 potreben za opravljanje klicev iz Zgodovina klicev zavihek.

• Priljubljene – Za dodajanje stika na seznam priljubljenih.

Če se želite odjaviti iz računa Cloud Link ali poslati povratne informacije:

1. Kliknite gumb in naredite nekaj od naslednjega:
   • Kliknite Težave in povratne informacije izpostaviti težavo ali posredovati povratne informacije.
   • Kliknite Dnevnik out, da se odjavite iz računa Cloud Link.

Opomba:
Ko uporabnik odda težavo z možnostjo Težave in povratne informacije v aplikaciji, se Mitelu pošljejo samo dnevniki iz aplikacije Mitel Assistant. Povratne informacije iz aplikacij za navzkrižno lansiranje Mi Collab ali Mitel One niso poslane.

1.8 Status prisotnosti v Microsoft Teams in Mitel Assistant
Če ima vaša organizacija uvedbo Mitel Mi Voice Office 400, MI Voice 5000, MI Voice Business ali MI Voice MX-ONE PBX, lahko vaš skrbnik uvede integracijo prehoda Cloud Link in omogoči integracijo Cloud Link-to-MS Teams Presence Integration funkcija. To sinhronizira stanje vaše PBX prisotnosti. Tako boste, ko ste zaposleni po telefonu, drugim uporabnikom v odjemalcu Teams prikazani kot zaposleni.
Prisotnost uporabnikov je prikazana na uporabniških avatarjih, kontaktnih karticah in povsod v Microsoftovih aplikacijah, kot so Microsoft Outlook, PowerPoint, odjemalec Teams in
Dodatek Mitel Assistant.
Teams v nekaterih primerih samodejno nastavi stanje vaše prisotnosti; nprample, ko ste v zvočnem klicu Teams ali na sestanku. Če želite status izrecno nastaviti sami, pojdite k svojemu strokovnjakufile na vrhu Teams in izberite eno s seznama.
Podobno bo funkcija Cloud Link-to-MS Teams Presence Integration sinhronizirala vaše stanje prisotnosti iz PBX v Teams, zato boste, če kličete z namiznim telefonom ali programskim telefonom Mi Collab/Mitel One, v Teams prikazani kot Zaseden .
Če izrecno nastavite status prisotnosti na namiznem telefonu ali v odjemalcu Mitel One, bo to tudi sinhronizirano s storitvijo Teams. Na primerample, če svojo prisotnost nastavite na Sestanek v namiznem telefonu ali odjemalcu Mitel One, boste v Teams prikazani Zasedeni.

Opomba:
To je podprto samo za Mi Voice Office 400.
Če izrecno nastavite stanje prisotnosti v odjemalcu Teams, ima to stanje prisotnosti prednost pred stanjem prisotnosti PBX in je prikazano drugim uporabnikom v Teams.
Opomba:
To ni sinhronizirano nazaj z vašim odjemalcem Mi Collab/Mitel One ali PBX.
Za več informacij o vrstah stanj prisotnosti, ki so na voljo v MS Teams, glejte Microsoftovo dokumentacijo Prisotnost uporabnika v Teams.
Za pogled na visoki ravni o tem, kako uvesti in integrirati rešitev Cloud Link z Microsoft Teams, glejte Vodnik po rešitvah MS Teams.

1.9 Odstranjevanje Mitel Assistant

1. Kliknite na Več dodanih aplikacij ikono (……) v meniju stranske vrstice. Odpre se pogovorno okno, v katerem so prikazane vse aplikacije, ki ste jih namestili v aplikaciji Microsoft Teams.
2. Z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Mitel Assistant in izberite Odstrani možnost odstranitve Mitel Assistant.

Avtorska pravica 2023, Mitel Networks Corporation. Vse pravice pridržane. Beseda in logotip Mitel sta blagovni znamki družbe Mitel Networks Corporation, vključno z njo ter podružnicami in pooblaščenimi subjekti. Vsako sklicevanje na blagovne znamke tretjih oseb je samo za referenco in Mitel ne predstavlja lastništva teh znamk.

mitel.com

Dokumenti / Viri

APP Aplikacija Mitel Assistant [pdf] Uporabniški priročnik Aplikacija Mitel Assistant, aplikacija Assistant, aplikacija

Reference

• Uporabniški priročnik