Preverite svojo identiteto
Pomembno: Od 15. junija 2021 ne morete več:
- Pošiljajte, zahtevajte, prejemajte, zahtevajte ali dvigujte denar ali poiščite pretekle transakcije na pay.google.com ali stari aplikaciji Google Pay
. - Vse čakajoče transakcije iz stare aplikacije Google Pay bi morale biti potekle.
Za dostop do denarja, ki ga imate na računu v Googlu Pay, imate na voljo dve možnosti:
- Lahko prenesete novo aplikacijo Google Pay
in se prijavite z računom, ki ima obstoječe stanje. Vaš denar bo prenesen v novo aplikacijo. Denar lahko kadar koli prenesete iz nove aplikacije Google Pay. Naučite se prenesti denar. - Če se odločite, da ne boste prešli na novo aplikacijo Google Pay in želite dvigniti preostalo stanje, kontaktirajte nas za pomoč
Če želite poslati, prejeti ali zahtevati denar, prenesite novo aplikacijo Google Pay 
.
Za nekatere vrste transakcij z vašim Google Payments Profile ali Google Play, bomo morda morali preveriti vašo identiteto s podatki, kot so vaše ime, naslov ali datum rojstva. Morda nam boste morali posredovati tudi sliko svojega osebnega dokumenta ali dokazilo o naslovu.
Kako predložiti dokumente
Sledite navodilom v e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, da preverite svojo identiteto. Poskrbite, da bodo vaši dokumenti:
- Uporabite isto ime in priimek kot v obrazcu in v svojem proffile
- Nista potekla
- So jasno čitljivi
Prepričajte se, da katera koli slika, ki jo naložite:
- Je slika dokumenta in ne karkoli drugega
- Je berljiv
- Je barvno in ne črno-belo
- Nima zamegljenosti, bleščanja ali šibke osvetlitve
- Prikaže celoten dokument z vsemi 4 vogali
E-pošte ni mogoče najti
- Pojdi na pay.google.com.
- Na vrhu izberite Opozorila
. - Izberite Preverite zdaj.
- Če želite preveriti svojo identiteto, sledite navodilom na zaslonu.
Zakaj bi vas morda prosili za potrditev
Nekateri razlogi, zaradi katerih vas bomo morda prosili za preverjanje, vključujejo:
- Videli smo sumljivo transakcijo v vašem pays profile.
- Preveriti moramo podatke, povezane z računom.
- Za skladnost z zakonodajo EU potrebujemo več informacij (Samo evropske stranke).
Pomembno: Če vas prosimo, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoči stroški na bančnem izpisku bodo izginili v 14 delovnih dneh.
Obvestila za potrditev vaše identitete
Če prejmete eno od teh sporočil, boste morali potrditi svojo identiteto.
- »Vaše transakcije ni mogoče dokončati. Za nadaljevanje pošljite zahtevane dokumente tako, da izpolnite ta obrazec.”
- »Vaš strokovnjak za plačilafile je trenutno onemogočen zaradi kršitev pogojev storitve Google Payments. Nauči se več."
- »Vaš strokovnjak za plačilafile je trenutno onemogočen, ker nekaterih podatkov o vašem računu ni bilo mogoče preveriti."
Sledite navodilom, ki so priložena sporočilu, da preverite svojo identiteto.
Kako uporabljamo vaše podatke
Google te podatke uporablja za potrditev, da ste to vi, in za zaščito pred goljufijami. Vaši osebni podatki in vsi dokumenti, ki jih boste predložili, bodo dodani v vaš Payments Profile. Vaši osebni podatki in dokumenti bodo varno shranjeni in obravnavani v skladu z Googlov pravilnik o zasebnosti in Obvestilo o zasebnosti za Google Payments kjer je to primerno. Postopek preverjanja ne bo vplival na vašo kreditno oceno ali bonitetno oceno.
Odpravite težave s preverjanjem
Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali sporočilo o napaki, ko ste se prijavili v Googlov center za plačila, sledite navodilom v sporočilu, da odpravite težavo. Potem ko smo seview vaše podatke, vas bomo kontaktirali.
Preverjanje ni uspelo
Če preverjanje ni uspelo, boste kmalu po odločitvi prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite pritožiti na odločitev, sledite navodilom v e-pošti.
Za več pomoči, kontaktirajte nas.
