Odpravite zavrnjeno plačilo
Če je samodejno plačilo računa zavrnjeno, boste prejeli e-pošto in obvestila v aplikaciji Google Fi in webmesto. Da bi se izognili prekinitvi storitve Google Fi, boste morali izvesti plačilo v 3 dneh po neuspelem plačilu. Prav tako boste morali potrditi, da so vaši trenutni podatki o plačilu posodobljeni in točni.
Sledite tem korakom:
Ko je plačilo zavrnjeno, boste v aplikaciji Google Fi videli obvestilo in webmesto da morate opraviti plačilo.
Sledite povezavi za plačilo, da obnovite dobro stanje svojega računa. Napoteni boste, da dodate novo kartico za izvedbo plačila.
- Če želite to kartico obdržati file za prihodnja plačila ga izberite kot primarno plačilno sredstvo.
- Če želite s to kartico opraviti enkratno plačilo, jo prekličite kot glavno plačilno sredstvo.
2. Preverite, ali so vaši podatki za plačilo pravilni
Ko opravite plačilo, preverite, ali so podatki o vaši primarni kreditni ali debetni kartici posodobljeni. Zavrnjeno plačilo je lahko posledica netočnih ali zastarelih podatkov o kreditni ali debetni kartici. Na primerample, je vaša kartica morda potekla in jo morate posodobiti z novim datumom poteka.
Naučite se posodobiti podatke o kartici ali dodati novo kreditno ali debetno kartico.
Opomba: če najprej posodobite podatke o plačilu, bomo poskušali bremeniti vašo posodobljeno kreditno ali debetno kartico. Če gre, bo obvestilo »Plačilo ni prejeto« izginilo iz aplikacije Google Fi in webmesto.
Kaj se zgodi, če vaše zavrnjeno plačilo ni popravljeno
Če je samodejno plačilo zavrnjeno, boste prejeli e-pošto in obvestila, ki vas bodo obvestila, kdaj morate izvesti plačilo, da bo vaša storitev še naprej aktivna.
Storitev na čakanju po 3 dneh
Če dolgovanega zneska ne boste mogli plačati v določenem času, bo vaš račun zadržan. To pomeni, da ne boste mogli klicati ali sprejemati klicev, pošiljati ali prejemati sporočil ali uporabljati podatkov. Če imate naročnino Unlimited, bo tudi vaša naročnina na Google One začasno prekinjena.
Odpoved po 60 dneh
Če dolgovanega zneska ne morete plačati v 60 dneh po tem, ko je vaša storitev zadržana, bo vaš račun ukinjen in vaša številka deaktivirana. Za ponovni vklop storitve se boste morali obrniti na strokovnjaka za Google Fi.
